PROBLEM SOLVING & Decision Making

Modulo 1: Introduzione

Durata:4 ore

• Cosa ottenere da una migliore gestione del processo decisionale

• Comprensione dei propri margini di manovra

• Problem solving individuale e di gruppo

• La gestione delle emergenze

• Le fasi del processo decisionale

Modulo 2: La fase diagnostica

Durata: 4 ore

• La definizione degli obiettivi

• L'analisi e strutturazione dei problemi

• L'analisi delle cause del problema

• L'analisi dell'impatto del problema

• Il diagramma causa-effetto

• L'analisi di Pareto

• L'individuazione di soluzioni alternative

• I diagrammi ad albero

• La scelta di una soluzione

Modulo 3: La fase di pianificazione

Durata: 4 ore

• La definizione del piano di risoluzione dei problemi

• L'assegnazione dei ruoli e delle responsabilità di attuazione

• Riconoscere i possibili "colli di bottiglia"

• Il piano B

• L'analisi dei costi

• Rapporto tra costi associati al problema e costi di soluzione

Modulo 4: La fase attuativa

Durata: 4 ore

• Misurare gli effetti

• Verificare i risultati

• Aggiornare i piani

• Il Ciclo PDCA

• La ricerca del miglioramento continuo

• Il superamento delle resistenze al cambiamento

• Ridefinire i propri obiettivi

• Individuare le azioni per raggiungerli

• Predisporre un piano d'azione