Qualità dei Servizi

Metodologia didattica: Il corso prevede l’utilizzo di una metodologia didattica fortemente operativa. Al termine verrà rilasciato un attestato di partecipazione.Contenuti:La certificazione Uni En Iso 9001:2000 / I requisiti del cliente e la sua soddisfazione / strategie organizzative e sistema di Gestione della Qualità / monitoraggio, misurazione e valutazione / La qualità in bibliotecaNumero partecipanti N. min. partecipanti: 7
N . max partecipanti: 15Iscrizione: L’effettuazione del versamento dell’intera quota di partecipazione dovrà avvenire secondo le modalità stabilite nella domanda d’iscrizione predisposta dalla segreteria. In caso di mancato raggiungimento del numero minimo di iscritti, la CO.N.SER. potrà decidere di non attivare il corso in oggetto.
Uno stesso ente o istituto che iscriverà almeno 4 partecipanti al medesimo ciclo di corsi, avrà diritto ad una quinta iscrizione gratuita. Sconto soci AIB o soci ANAI 5%. Gli sconti non sono cumulabili.