RESPONSABILE DELLA CONDUZIONE DELL'ATTIVITÀ - ADDETTO ALLA TRATTAZIONE DEGLI AFFARI
Corso
A Cuneo
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Descrizione
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Tipologia
Corso
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Luogo
Cuneo
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Inizio
Scegli data
Esercenti di Agenzie di Onoranze Funebri
Corso riconosciuto dalla Città Metropolitana di Torino, obbligatorio per l’apertura di una Agenzia di Onoranze Funebri.
Attestato Valido in tutta Italia e all'interno della Comunità Europea.
Il Responsabile della conduzione dell'attività funebre o addetto alla trattazione degli affari è in grado di gestire l'impresa funebre come azienda commerciale, curando gli aspetti commerciali e le relazioni di marketing, svolgendo le pratiche amministrative e gestendo, se presenti, le sedi commerciali. Svolge la sua funzione nel rispetto di un armonico rapporto tra assistenza ai vivi e rispetto per i defunti.
Per il Responsabile della conduzione dell’attività e Addetto alla trattazione degli affari, è richiesto il Diploma di scuola superiore.
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
E' svolto presso la sede dell'agenzia sotto la supervisione di una commissione nominata dalle Istituzioni di Riferimento della durata massima 15 ore e consiste in:
Prova Tecnico Scientifica (questionario a risposta multipla da 40 domande)
Opinioni
Materie
- Operatore funebre
- Legislazione funeraria
- Sepoltura
- Cremazione
- Trasporto funebre
- Sicurezza e ambiente
- Igiene
- Attività funebre
- Materia funeraria
- Legislazione
- NORMATIVA
Programma
- COMPETENZA N 1
Gestire la promozione e l'esercizio dell'attività funebre
Elementi di marketing
Legislazione specialistica in materia funeraria
Norme di regolamentazione dei rapporti di lavoro
Nozioni di diritto amministrativo
Nozioni di diritto commerciale
- OMPETENZA N 2
Gestire l'accoglienza del dolente
Tecniche di negoziazione
Tecniche di assistenza e accoglienza dei dolenti
Comunicazione empatica
Elementi di Psicologia Sociale
Normativa in materia della privacy
- COMPETENZA N 3
Eseguire il confezionamento e il trasporto del feretro
Elementi di legislazione in materia funeraria
Tecniche di confezionamento del feretro
Tecniche amministrative di autorizzazioni al trasporto, alla sepoltura e alla cremazione
Obblighi connessi al trasporto funebre
- OMPETENZA N 4
Eseguire il servizio funebre nel rispetto delle norme di salute e sicurezza sul lavoro e di salvaguardia ambientale
Normativa sulla tutela della salute e sicurezza dei lavoratori
Nozioni igienico-sanitarie nell'ambito dell'attività funebre, compresi i sistemi di sanificazione e disinfezione Procedure nel trattamento delle salme e dei cadaveri
Attrezzature e strumenti impiegati nell'attività funebre
Operazioni cimiteriali, sepolture e cimiteri, cremazioni e crematori
Mezzi funebri, rimesse, sistemi di sanificazione e disinfezione
Ulteriori informazioni
È obbligatorio frequentare il 75% del monte ore previsto, per autorizzare il rilascio dell’attestato di frequenza al corso.
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