Risk Management

Una moderna organizzazione aziendale, pubblica o privata che sia, è tale se riesce a tenere sotto controllo gli impatti di qualsiasi natura derivanti dai loro stessi processi e di migliorare le proprie prestazioni anche attraverso una gestione consapevole dei rischi, così come indicato in uno degli otto “principi di gestione per la qualità” riportati nella UNI EN ISO 9000:2000. Il presente percorso formativo ha l’obiettivo di individuare i principali rischi a cui un’organizzazione aziendale può andare incontro e programmare le dovute soluzioni a medio e a lungo termine per riportare la situazione ad una condizione di normalità.La seconda parte del corso sarà dedicata al miglioramento delle prestazioni degli operatori sanitari anche attraverso l’utilizzo di strumenti propri della moderna tecnologia elettronica. Tale introduzione avrà altresì il merito di agevolare le relazioni con i pazienti, tra i colleghi, ed in generale, di modernizzare l’amministrazione pubblica riuscendo, in questo modo, ad essere più vicina all’esigenze dei suoi assistiti degenti o dimessi. Saranno approfonditi diversi strumenti capaci di modernizzare le procedure di gestione e di organizzazione e programmazione di un lavoro interno.

MODULO1IL RISK MANAGEMENT NELLA SANITA’ PUBBLICA-Il concetto di risk management: definizione dei termini, epidemiologia del rischio clinico;-L’analisi degli errori e il sistema di segnalazione;-La classificazione degli errori clinici: Gli errori di carattere generale, Gli errori di commissione e gli errori di omissione, Gli errori di carattere specifico; -Il responsabile della valutazione del rischio;-Le Procedure di correzione; PARTE PRATICA: -Presentazione di casi relativi al verificarsi di eventi avversi in ospedale: Discussione in plenaria; Analisi dei casi e discussione sulle cause che hanno determinato l’evento. -Discussione a piccoli gruppi, Introduzione al concetto di Risk management:

MODULO 2Esempi di INFORMATION & COMMUNICATION TECNOLOGY nella sanità -La medicina elettronica: la Gestione documentale delle Cartelle Cliniche;-La scheda di dimissione ospedaliera (SDO);-Il sistema DRG/ROD (raggruppamenti Omogenei di Diagnosi) un metodo per la classificazione dei pazienti dimessi dagli ospedali;-Esempi di telemedicina da applicare nelle farmacie e nelle parafarmacie-Applicazioni di telesorveglianza che possono permettere di seguire a distanza la cura di un paziente.