Secondino

"Modulo 1: Introduzione al Ruolo del Secondino Definizione del ruolo del secondino. Variazioni del ruolo in contesti diversi. Comunicazione e collaborazione con il supervisore o il datore di lavoro. Modulo 2: Abilità di Comunicazione Efficace Comunicazione verbale e non verbale. Ascolto attivo. Gestione delle richieste e dei feedback. Modulo 3: Organizzazione e Gestione del Tempo Pianificazione delle attività quotidiane. Prioritizzazione dei compiti. Utilizzo di strumenti di gestione del tempo. Modulo 4: Gestione dei Documenti e delle Informazioni Archiviazione e organizzazione dei documenti. Utilizzo di software di gestione documentale. Riservatezza e sicurezza dei dati. Modulo 5: Supporto alle Riunioni e alle Presentazioni Preparazione e distribuzione dei materiali. Pianificazione e gestione delle riunioni. Supporto tecnico per presentazioni. Modulo 6: Competenze Informatiche di Base Uso del software di produttività (Word, Excel, PowerPoint). Navigazione su Internet e utilizzo di email. Risoluzione di problemi tecnici comuni. Modulo 7: Gestione delle Comunicazioni Risposta alle chiamate telefoniche e alle email. Comunicazione con clienti o colleghi. Filtraggio delle comunicazioni non urgenti. Modulo 8: Gestione delle Relazioni Interpersonali Costruzione di relazioni positive. Gestione dei conflitti. Empatia e comprensione. Modulo 9: Gestione delle Attività di Viaggio e Logistica Pianificazione di viaggi d'affari. Prenotazione di voli e alloggi. Gestione delle spese di viaggio. Modulo 10: Assistenza nell'Organizzazione degli Eventi Pianificazione e coordinamento logistico. Gestione delle registrazioni e delle partecipazioni. Gestione di eventuali problemi durante l'evento. Modulo 11: Risoluzione dei Problemi e Soluzione dei Conflitti Identificazione dei problemi. Comunicazione assertiva nella risoluzione dei conflitti. Proposizione di soluzioni. Modulo 12: Etica e Responsabilità Professionale Riservatezza e gestione dei dati sensibili. Comportamento etico e integrità professionale. Rapporti con i colleghi e i clienti. Modulo 13: Gestione del Stress e del Benessere Tecniche di gestione dello stress. Equilibrio tra lavoro e vita privata. Promozione del benessere personale. Modulo 14: Carriere e Sviluppo Professionale Ruoli avanzati e specializzati. Formazione continua e sviluppo delle competenze. Reti professionali. Modulo 15: Futuro del Ruolo del Secondino Impatto delle tecnologie emergenti. Nuove sfide e opportunità. Adattamento alle esigenze future."