Segretaria di Studio Medico (S.S.M.) 100 ORE CERTIFICATO

Modulo 1 La figura della segretaria. Le mansioni della segretaria. Il front office. L’ambiente di lavoro e gli strumenti di lavoro. Elementi di sicurezza in ufficio Modulo 2 Elementi di comunicazione verbale, non verbale e paraverbale. Elementi di comunicazione telefonica. Elementi di assertività. L’ascolto e l’autostima Modulo 3 Elementi di analisi transazionale. Come gestire i clienti. Empatia e feedback positivo nel rapporto con i clienti Modulo 4 Le varie tipologie di aziende esistenti. Le tipologie dei contratti di lavoro come segretaria di studio medico Modulo 5 elementi di diritto di lavoro in Italia. Elementi di diritto commerciale. Elementi di economia aziendale Modulo 6 tipologie di fatture. Tipologie di pagamento. Le varie tipologie di finanziamento Modulo 7 Elementi di bilancio aziendale. Elemento di dichiarazione dei redditi. Procedimento di pagamento imposte Modulo 8 Elementi di amministrazione del personale. Elementi di trattamento dei dati personali. Elementi di marketing Modulo 9 processo di gestione di un colloquio di lavoro. Ambulatorio e studio medico Modulo 10 Il Servizio Sanitario Nazionale. Nozione di salute e di malattia. Elementi di legislazione sanitaria Modulo 11 Il concetto di privacy nella sanità. Il ministero della salute. Glossario di terminologia medica Modulo 12 La prevenzione. Il medico di famiglia e il medico specialista Modulo 13 Le varie tipologie di ricette. Il consenso informato e la cartella clinica Modulo 14 che cos’è e come si fa l’anamnesi del paziente. La diagnosi e la terapia Modulo 15 Le principali professionali sanitarie in Italia. Elementi di farmacologia Modulo 16 Che cos’è il foglietto illustrativo. L’effetto placebo. Lo smaltimento dei rifiuti speciali Modulo 17 Elementi di biologia. Elementi di anatomia Umana. Elementi di medicina Modulo 18 apparato circolatorio. Apparato respiratorio. Apparato digerente. Apparato nefrourinario Modulo 19 Sistema nervoso e sistema endocrino. Quanti e quali sono gli organi di senso a disposizione dell’essere umano Modulo 20 I vari Sbocchi occupazionali della segretaria di studio medico. La carriera lavorativa e le possibilità di impiego Modulo 21 La struttura medica e la struttura assistenziale. Studi dei medici base e le case di riposo Modulo 22 Quali competenze deve possedere una buona segretaria di studio medico. Predisposizione al dialogo Modulo 23 Modalità di accoglienza del cliente. Gestione delle cartelle e dei documenti dei pazienti Modulo 24 Gestione della posta e delle chiamate in entrata. Che Cos’è e come funziona un’agenda degli appuntamenti Modulo 25 Inserimento dei dati nei software gestionali. Elaborazione dei pagamenti delle prestazioni Modulo 26 Procedure legate alle assicurazioni sanitarie. Che cosa sono le assicurazioni sanitarie Modulo 27 Gestione dei rifornimenti e delle scorte sanitarie e mediche. I materiali e gli strumenti impiegati per le visite ai clienti Modulo 28 Attività amministrative e contatti i fornitori per effettuare gli ordini. Full time e part time Modulo 29 Le principali responsabilità di una segretaria di studio medico. La collaborazione con altre figure professionali Modulo 30 le mansioni della segretaria di studio medico in back office. Controllo delle presenze di scorte in magazzino Modulo 31 Come effettuare gli ordini ai fornitori. L’ambulatorio medico sanitario Modulo 32 La giusta preparazione e le giuste competenze di una segretaria di studio medico Modulo 33 La gestione delle email e delle chiamate in entrata e in uscita. Il numero di ore settimanali da contratto Modulo 34 Versatilità e flessibilità nel rapporto di fiducia con i pazienti. Corsi di formazione da seguire Modulo 35 Accoglienza dei pazienti in cliniche ed ospedali. Organizzazione della sala di attesa Modulo 36 Verifica della corrispondenza tra necessità del paziente e disponibilità del medico Modulo 37 I pazienti abituali e gli appuntamenti di urgenza. La specializzazione del medico Modulo 38 Assistenza ai pazienti nella compilazione dei documenti necessari. Controllo di peso, altezza e temperatura corporea Modulo 39 Mantenere forniture mediche. Ordinare forniture mancanti in magazzino Modulo 40 pulizia e sterilizzazione di strumenti ed attrezzature mediche. Smaltimento dei materiali