Segretario

"Modulo 1: Introduzione al Ruolo del Segretario Definizione del ruolo del segretario. Variazioni del ruolo in contesti diversi. Comunicazione e collaborazione con il management. Modulo 2: Competenze di Comunicazione Comunicazione verbale e scritta. Gestione delle comunicazioni interne ed esterne. Risposta alle chiamate telefoniche e alle email. Modulo 3: Organizzazione e Gestione del Tempo Pianificazione delle attività quotidiane. Prioritizzazione dei compiti. Utilizzo di strumenti di gestione del tempo. Modulo 4: Gestione dell'Agenda Pianificazione di appuntamenti e riunioni. Coordinamento degli impegni. Gestione delle modifiche dell'agenda. Modulo 5: Gestione dei Documenti e dell'Archiviazione Archiviazione e organizzazione dei documenti. Utilizzo di software di gestione documentale. Riservatezza e sicurezza dei dati. Modulo 6: Supporto alle Riunioni e alle Presentazioni Pianificazione e preparazione delle riunioni. Supporto tecnico per presentazioni. Redazione dei verbali. Modulo 7: Gestione delle Comunicazioni Filtraggio delle comunicazioni non urgenti. Gestione delle email e delle telefonate. Comunicazione con clienti o colleghi. Modulo 8: Etica e Riservatezza Responsabilità etiche del segretario. Gestione dei dati sensibili e delle informazioni confidenziali. Conformità normativa. Modulo 9: Competenze Informatiche di Base Utilizzo del software di produttività (Word, Excel, PowerPoint). Navigazione su Internet e utilizzo di email. Risoluzione di problemi tecnici comuni. Modulo 10: Gestione delle Attività di Viaggio e Logistica Pianificazione di viaggi d'affari. Prenotazione di voli, alloggi e trasporti. Gestione delle spese di viaggio. Modulo 11: Assistenza nell'Organizzazione degli Eventi Pianificazione e coordinamento logistico. Gestione delle registrazioni e delle partecipazioni. Gestione di eventuali problemi durante l'evento. Modulo 12: Risoluzione dei Problemi e Soluzione dei Conflitti Identificazione dei problemi. Comunicazione assertiva nella risoluzione dei conflitti. Proposizione di soluzioni. Modulo 13: Gestione del Benessere e del Stress Tecniche di gestione dello stress. Equilibrio tra lavoro e vita privata. Promozione del benessere personale. Modulo 14: Prospettive di Carriera per i Segretari Ruoli avanzati e specializzati. Formazione continua e sviluppo delle competenze. Reti professionali. Modulo 15: Futuro del Ruolo del Segretario Impatto delle tecnologie emergenti. Nuove sfide e opportunità. Adattamento alle esigenze future."