Corso Segretario Coordinatore Amministrativo

Modulo 1: . Ruolo del Segretario Coordinatore Amministrativo Definizione e ruolo del segretario coordinatore: Compiti e responsabilità principali. La figura del segretario nelle organizzazioni moderne: Il suo ruolo nella gestione aziendale. Differenze tra segretario e altri ruoli amministrativi: Come si inserisce questa figura nel contesto organizzativo. Modulo 2: Competenze Organizzative e Gestionali Pianificazione e organizzazione del lavoro: Come pianificare e organizzare attività quotidiane. Gestione delle risorse: Ottimizzare l’utilizzo delle risorse materiali e umane. Tecniche di coordinamento: Coordinare le attività tra vari dipartimenti e figure professionali. Modulo 3: Comunicazione Aziendale Comunicazione interna e esterna: Come gestire la comunicazione con dipendenti, dirigenti, clienti e fornitori. Comunicazione formale e informale: Lettere, email, telefonate, e riunioni. Tecniche di scrittura professionale: Come redigere documenti, rapporti, e verbali. Modulo 4: Strumenti Informatici per l’Amministrazione Software di gestione amministrativa: Microsoft Office, Google Workspace, software gestionali aziendali. Utilizzo di fogli di calcolo e database: Excel e altri strumenti per l’analisi dei dati e la gestione delle informazioni. Gestione documentale elettronica: Conservazione digitale dei documenti e archiviazione elettronica. Modulo 5: Gestione delle Risorse Umane Selezione e formazione del personale: Supporto nelle attività di selezione e formazione del personale. Gestione delle presenze e delle assenze: Tecniche per monitorare le ferie, malattia, e permessi. Relazioni sindacali e gestione del personale: Conoscenza delle normative e supporto nella gestione delle relazioni con i dipendenti. Modulo 6: Contabilità di Base Principi di contabilità generale: Nozioni di contabilità e bilancio aziendale. Gestione delle fatture e delle scadenze fiscali: Come monitorare e gestire le scadenze di pagamento. Predisposizione di report finanziari: Creazione di bilanci e report per la direzione. Modulo 7: Gestione delle Attività e degli Appuntamenti Organizzazione di riunioni e eventi aziendali: Tecniche per gestire appuntamenti e meeting, dalla preparazione alla logistica. Gestione del calendario e delle agende: Utilizzo di strumenti digitali per la gestione degli appuntamenti. Organizzazione di viaggi e trasferte: Pianificazione e organizzazione di viaggi di lavoro. Modulo 8: Normativa e Compliance Aziendale Legislazione sul lavoro e sicurezza: Conoscenza della normativa relativa ai diritti dei lavoratori e della sicurezza sul lavoro. Privacy e protezione dei dati (GDPR): Regolamenti legali sulla protezione dei dati personali e aziendali. Normative fiscali e tributarie: Conoscenza delle normative fiscali applicabili all’organizzazione. Modulo 9: Gestione degli Uffici e degli Spazi Gestione delle forniture e degli spazi di lavoro: Ottimizzare l’utilizzo degli spazi aziendali e delle forniture. Logistica e gestione dei materiali: Tecniche di gestione e approvvigionamento delle risorse necessarie all’ufficio. Procedure di sicurezza e di gestione delle emergenze: Adempimenti per garantire la sicurezza in ufficio. Modulo 10: Contabilità Avanzata e Gestione Finanziaria Analisi dei costi aziendali: Come analizzare i bilanci, identificare i costi e proporre soluzioni per la riduzione delle spese. Budgeting e pianificazione finanziaria: Come realizzare un piano finanziario a breve e lungo termine. Gestione dei pagamenti e delle transazioni finanziarie: Monitoraggio delle operazioni bancarie e pagamenti aziendali. Modulo 11: Tecniche di Negoziazione e Risoluzione dei Conflitti Principi della negoziazione: Tecniche di negoziazione per ottenere accordi favorevoli per l’azienda. Gestione dei conflitti interni: Come risolvere conflitti tra colleghi, dipendenti, o dirigenti. Tecniche di mediazione: Come gestire situazioni difficili e promuovere la collaborazione. Modulo 12: Marketing e Relazioni con i Clienti Marketing di base: Nozioni di marketing applicato alle attività amministrative e aziendali. Gestione delle relazioni con i clienti: Come fidelizzare i clienti e mantenere un buon rapporto commerciale. Tecniche di vendita e customer care: Supporto al reparto vendite e assistenza al cliente. Modulo 13: Reportistica e Analisi Dati Elaborazione di report aziendali: Come redigere report sulla performance aziendale, sui bilanci e altre metriche. Analisi dei dati: Utilizzo di software per l'analisi e l’interpretazione dei dati aziendali. Comunicazione dei risultati: Come presentare i risultati dei report ai dirigenti o al consiglio di amministrazione. Modulo 14: Gestione dei Progetti Aziendali Principi di Project Management: .la gestione dei progetti aziendali. Pianificazione e monitoraggio dei progetti: Come gestire e seguire i progetti aziendali. Gestione delle risorse nei progetti: Ottimizzare l'uso delle risorse e gestire i team di progetto. Modulo 15: Esame Finale per ripasso del corso Test teorico-pratico: Verifica delle competenze acquisite durante il corso. Studio di casi aziendali: Applicazione pratica delle nozioni apprese con simulazioni e discussioni di casi reali