SERVICE DESIGN- ED. 8

Progetto FormativoIl Master in Design dei Servizi ha l'obiettivo di formare competenze qualificate nell'ambito dell'ideazione, progettazione e produzione dei servizi rispondendo alla domanda di nuove competenze progettuali che costantemente nascono nel mercato. Il design dei servizi risponde a rinnovate esigenze sociali, culturali e di mercato, con particolare interesse alla relazione tra persone, luoghi e tecnologie, alla dimensione organizzativa dei progetti e alle esperienze degli utenti. Il percorso formativo guiderà alla comprensione dell'intero processo di progettazione dall'ideazione alla prototipazione. Capacità di gestire la complessità, di agire su livelli differenti di progetto (processi, prodotti, interazioni), capacità creativa e di visione unita alla conoscenza delle dinamiche della società contemporanea sono alcuni degli elementi che il service designer affronterà nella sua pratica professionale. I partecipanti saranno in grado di: - definire i modelli d'innovazione sistemici dei servizi; - utilizzare competenze teoriche e critiche per definire gli ambiti progettuali e definire i prerequisiti di progetto atti ad agire in un sistema sociotecnico complesso; - utilizzare capacità di osservazione e analisi della user experience alla base di un approccio user-centered applicato ai processi di interazione complessi; - utilizzare gli strumenti specifici della progettazione dei servizi e essere in grado di gestire un loro adattamento o riprogettazione; - gestire tutte le fasi del processo di ideazione, progettazione, sviluppo e implementazione del servizio in un'ottica avanzata che includa approcci partecipativi e di co-design.