Six Sigma per la certificazione di black e green belts

Programma

Settimana 1 – ACT & FLS (Accelerating Change & Transition – Facilitative Leadrship Skills)

Primo Giorno

Apertura

* Benvenuto e Business Context
* Introduzione e aspettative
* Regole base/ Costruire gli accordi
* Agenda & Logistica

ACT: selezionare i progetti

* Scoprire il modello Six Sigma
* Overview sul modello
* Lo sponsor del modello
* Gli attori coinvolti, Master Black Belt, Black Belt, Green Belt
* La certificazione del training
* Six Sigma a livello strategico, collegamento al Business Plan
* Six Sigma a livello operations
* Six Sigma a livello processi
* Individuazione delle caratteristiche CTQ (Critical To Quality)
* Livello di Six Sigma e costi della non qualità
* Il concetto di DPMO (Defects Per Million Opportunities)
* Selezionare un progetto in team
* Concordare campo di applicazione e limiti
* Panoramica e dimostrazione degli strumenti del DMAIC
* Tools Lab con Pratica & Feedback
* Debrief

Costruire impegno e coalizioni

* Panoramica e dimostrazione degli strumenti
* Tools Lab con Pratica & Feedback
* Debrief

Chiusura

* Key Learnings
* Plus/Deltas

Secondo Giorno

Apertura

* Review dei Plus/Deltas e dell’agenda
* Domande & Risposte

Prevenzioni

* La pianificazione dei meeting
* Applicazione & Debrief

Strumenti del processo di facilitazione

* Dimostrazione di altri strumenti

Pratica di meeting con videoriprese

* Pratica di facilitazione
* Debrief con il gruppo

Intervenire

* Come intervenire & identificare i comportamenti
* Hot Seat

Gestione dei conflitti

* Panoramica
* La scala dell’inferenza
* Interessi e posizioni
* Dimostrazione
* Applicazione & Debrief

Chiusura

* Process Check
* Plus/Deltas

Terzo Giorno

Apertura

* Review dei Plus/Deltas e dell’agenda
* Domande & Risposte

Fondamenti della Facilitazione nei Meeting

* E’ / Non è
* Contenuto / Processo: Problem Solving nei Meeting
* Ruoli e comportamenti facilitativi
* Problem Solving secondo 8D

Strumenti base del processo di facilitazione

* Il modello di costruzione degli accordi
* Dare e ricevere Feedback

Pratica di Meeting con videoriprese

Debrief della Pratica di Meeting

Conoscenze base della facilitazione

* Tre tecniche di ascolto

Prendere decisioni

* Attività per il consenso
* Il continuum delle decisioni

Preventions

* Prima/All’inizio/Durante/Dopo

Chiusura

* Process Check
* Plus/Deltas

Quarto Giorno

Apertura

* Review dei Plus/Deltas e dell’agenda
* Domande & Risposte

Focalizzare la visione

* Panoramica e dimostrazione degli strumenti
* Tools Lab con Pratica & Feedback
* Debrief

Dare energia & Tracciare una mappa della transizione

* Attività: Cambia 5 cose
* Concetti e Best Practices

Allineare sistemi e strutture

* Panoramica e dimostrazione degli strumenti
* Tools Lab con Pratica & Feedback
* Debrief

Esercizio integrativo

* Introduzione
* Creare nuovi team
* Preparazione dei team

Chiusura

* Key Learnings
* Plus/Deltas

Quinto Giorno

Esercizio integrativo

* Applicazione with pratica e

Feedback dai colleghi e dagli istruttori

* Debrief: Cosa vi è chiaro adesso?

Guidare la via

* Attività introduttiva
* Concetti e strumenti

Chiusura

* Preparazione per il rientro – Cosa seguirà
* Valutazioni

Settimana 2 - Define and Measure

Primo Giorno

Apertura

* Bentornati
* Introduzioni
* Agenda & Logistica
* Assemblaggio delle conoscenze

I requisiti del Cliente

* Definire i Clienti
* Definire i requisiti
* Problemi di traslazione

Mappatura dei processi

* Definizione dei processi
* Livelli dei processi
* Passi della mappatura
* Dimostrazione
* Mappare il vostro processo
* Validazione con gli Stakeholder

Chiusura

* Key Learnings
* Plus/Delta

Secondo Giorno

Apertura

Collezionare i dati

* Perchè misurare?
* Questioni chiave
* Tipi di dati
* Definire le misurazioni
* CASE STUDY
* Definizioni operative
* Strumenti di collezionamento dati
* Il campionamento
* Piano di collezionamento dati
* CASE STUDY

Collegamento con ACT

* Review ACT Tools
* Breakout

Wrap Up

* Key Learnings
* Plus/Delta

Terzo Giorno

Apertura

Statistica di base

* Statistica descrittiva
* Istogrammi con Excel
* Determinare la Normalità
* Teorema del limite centrale
* Stratificazione
* Perché la normalità è importante?
* CASE STUDY

Analizzare i dati

* Approccio all’analisi
* Strumenti per l’analisi dei dati

Analizzare la variazione

* Bar, Pareto, Pie in Excel
* Run Charts in Excel
* Control Charts in Excel
* CASE STUDY – Strumenti di analisi

Chiusura

* Key Learnings
* Plus/Delta

Quarto Giorno

Apertura

Sigma del processo

* Terminologia Six Sigma
* Metodo discreto
* Capacità di processo
* Metodo continuo
* Domande & Risposte
* CASE STUDY

Analisi delle cause prime

* Diagramma causa / effetto
* Albero dei 5 perchè
* Scatter, Correlazioni e Regressioni
* Multi-vari Charts & Tabelle pivot
* CASE STUDY

Chiusura

* Key Learnings
* Plus/Delta

Quinto Giorno

Apertura

Piano d’azione

Analisi dei processi

* Mappa dei sottoprocessi
* Analisi dei punti deboli
* Attività - Debolezze
* Analisi del valore
* Attività in aula

Chiusura

* Key Learnings
* Aggiornamento del piano d’azione
* Analisi della documentazione dei progetti
* Valutazioni

Settimana 3 – Analyze (con Minitab)

Primo Giorno

Panoramica

* Agenda & Logistica
* Introduzione
* Review Pre-work
* Review dei dati di progetto
* Cosa vogliamo sapere attraverso i dati

Valutazione statistica

* Valutare la normalità

Trasformazioni

* Trattare dati non normali
* Approcci alla trasformazione

Test delle ipotesi

* Sviluppare le ipotesi
* Selezionare il test
* Chi Squared Test

Chiusura

* Plus/Delta

Consulenza sui progetti in corso

Secondo Giorno

Apertura

* Key Learnings

Test delle ipotesi

* 1 sample T-Test
* Omogeneità della varianza
* T-Test
* ANOVA One-Way
* CASE STUDY

Screening delle cause potenziali

* ANOVA Two-Way
* Tipi di design DOE

Chiusura

* Plus/Delta
* Consulenza sui progetti in corso

Terzo Giorno

Apertura

* Key Learnings

Screening delle cause potenziali

* DOE - Full Factorial Designs
* DOE - Fractional Factorial Designs
* DOE - Screening Designs
* CASE STUDY

Screening delle cause potenziali

Regressioni

* Review
* Regressioni multiple
* CASE STUDY

Carte di controllo

* Albero della scelta delle carte di controllo
* Carte di controllo per attributi

Chiusura

* Plus/Delta
* Consulenza sui progetti in corso

Quarto Giorno

Apertura

* Key Learnings

Carte di controllo

* Carte di controllo per variabili
* CASE STUDY

Esercizio integrativo

Chiusura

* Cosa vogliamo sapere
* Key Learnings
* Valutazioni

Settimana 4 – Improve & Control

Primo Giorno

Review

* Cosa abbiamo imparato
* Discussione delle domande
* Dettagli sull’avanzamento dei progetti individuali

Generare le soluzioni

* Obiettivi del miglioramento
* Strategia di miglioramento
* Principi di re-design

Benchmarking

* Approccio
* Candidati e fonti
* ATTIVITA’ – Six Sigma Practices

Mappatura del processo

* ATTIVITA’ - Brainwriting
* Out of Box Thinking
* Confezionamento delle soluzioni
* ATTIVITA’ – Generazione delle soluzioni

Chiusura

* Consulenza sui progetti in corso

Secondo Giorno

Apertura

Selezionare le soluzioni

* Strumenti
* Pay Off Matrix
* Rating/Ranking
* Criteria Rating
* Absolute Criteria Rating

Valutazione dei rischi

* Error Proofing
* Approccio
* ATTIVITA’

Analisi costi / benefici

* Linee guida per l’analisi costi / benefici
* Approccio
* ATTIVITA’ – Stimare la CBA
* Costi della Qualità

Piano di implementazione

* Elementi del piano
* Collegamento con ACT
* ATTIVITA’- ACT

Chiusura

* Consulenza sui progetti in corso

Terzo Giorno

Apertura

Piloting

* Definire il Pilot
* ATTIVITA’ - CSFs
* Valutazione

Stabilire le misure

* Famiglia di misure
* ATTIVITA’ - Misure del progetto
* Pins & Straws Competition

Piano di monitoraggio

* Misurare Q e A
* Profilo ACT

Validare i sistemi di misura

* Validare i sistemi di misura
* ATTIVITA’: M&Ms

Chiusura

* Consulenza sui progetti in corso

Quarto Giorno

Apertura

ACT: Rivisitazione degli elementi di cambiamento

* Rivisitazione degli elementi di cambiamento
* ATTIVITA’: collegamenti con ACT
* ATTIVITA’: pratica degli strumenti ACT
* Allineare sistemi e strutture

Trasferire le conoscenze

* Standardizzazione
* ATTIVITA’: aeroplano
* Documentazione
* Training Plan
* ATTIVITA’ – Proprio progetto

Celebrare i miglioramenti

* Chiusura dei progetti
* Ricompensare e riconoscere
* ATTIVITA’: Best Practices
* Comunicare i sucessi
* Comunicazione: Idea Box
* Piano di comunicazione

Chiusura

* Consulenza sui progetti in corso

Quinto Giorno

Apertura

* Domande al Management

Miglioramento continuo

* Il proseguimento
* Il vostro ruolo
* Piano d’azione
* ATTIVITA’ - Elevator Speech

Essere un Six Sigma Black Belt nella vostra Azienda

* Supporto
* Aspettative
* Processo

Test Review

Black Belt Principles & Application Tests

Graduation

* Discorso dai Senior Leader
* Domande & Risposte
* Award Certificates

Chiusura

* Valutazione finale
* Arrivederci