Social Network e pubblica amministrazione

"Modulo I Caratteristiche e funzioni dei principali Social Network 1. Instagram, Facebook, Whatsapp 2. Twitter, Youtube, Tic Tok 3. Linkedin, Telegram, Spreaker Modulo II Ruolo e competenze del Social Media Manager nella PA 1. Come creare calendario e piano editoriale dei Social Network 2. Tecniche e strumenti per stimolare l’interazione con e tra i cittadini 3. Cura dei contenuti e metodologie di redazione testi web e social Modulo III Crisis management: moderazione commenti negativi e comunicazione in emergenza 1. Organizzare la presenza orientata al miglioramento dell’Online Reputation 2. Social mention: percezione e visibilità della PA sui principali Social Network 3. Tecniche per gestire la credibilità delle istituzioni in situazioni di crisi Modulo IV Social Media Analysis: misurare l’efficacia della comunicazione pubblica 1. Le metriche sui Social Network: esposizione influenza, interazione 2. L’area di engagement: like, commenti, condivisioni 3. Insight e Analytics: diagnostica, predittività e big data "