CORSO STREAMING: SEGRETARIA/O D’AZIENDA

CORSO STREAMING: SEGRETARIA/O D'AZIENDA
Il percorso si articolerà in 4 moduli formativi per una durata complessiva
di 24 ore. Per ogni modulo saranno previste esercitazioni e simulazione
per verificare il corretto apprendimento.
Programma:
· La comunicazione in azienda (8 ore)
- Principi di comunicazione
- Tecniche di comunicazione efficace ed ascolto attivo
- Accoglienza telefonica e front office
- Gestione della comunicazione nelle diverse situazioni di lavoro
- Relazione con i colleghi e gestione dei conflitti
- Role play
· La segreteria e l'organizzazione (8 ore)
- Time Management
- Problem Solving
- Relazione con i colleghi e gestione dei conflitti
- elementi di organizzazione di attività ed eventi
· L'azienda (4 ore)
- Organizzazione e struttura aziendale
- Elementi di amministrazione del personale
- Il rapporto con il cliente e la direzione
· Privacy: gestione documentale e trattamento dei dati (4 ore)

I requisiti tecnici per seguire gli eventi sono i seguenti:
· Connessione internet buona (almeno 2 MB di banda garantita);
· Utilizzo di Google Chrome come browser predefinito nel caso si utilizzasse il PC;
· Utilizzo del 4G nel caso si utilizzasse uno smartphone (connessione migliore del Wi-Fi);
Si consiglia inoltre l'utilizzo di cuffiette o dispositivi esterni per una migliore fruizione dell'audio
Il corso di svolge nelle seguenti date: 20/04 + 22/04 + 24/04 + 27/04 + 29/04 + 4/05 dalle 9 alle 13. Ha un costo di 209 € iva inclusa