Tecniche base di segreteria e front-office
Corso
A Pinerolo
Hai bisogno di un coach per la formazione?
Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
Descrizione
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Tipologia
Corso
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Luogo
Pinerolo
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Ore di lezione
90h
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Durata
3 Mesi
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Inizio
Scegli data
L'operatore di front office svolge un ruolo cruciale nella gestione delle interazioni dirette con i clienti, fornendo un primo punto di contatto e creando spesso la prima impressione di un'azienda o di un'organizzazione. Le competenze di un operatore di front office riflettono le abilità e qualità che contribuiscono a fornire un servizio clienti efficace e a gestire le responsabilità amministrative.
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
Il corso si prefigge l'obiettivo di fornire le conoscenze e gli approfondimenti necessari per lo svolgimento della professione e di validare tali competenze.
Disoccupati, profilati dal Centro Per l’Impiego con DID.
Nessuno.
Validazione delle competenze.
Opinioni
Materie
- Office
- Organizzazione
- Operatore front office
- Segreteria
- Amministrazione
- Amministrazione aziendale
- Segretaria amministrativa
- Front-office
Professori
Corpo Docente
Engim Piemonte
Programma
Competenze Fornite Durante il Corso
1. Comunicazione Efficace
- Abilità di comunicare chiaramente e in modo professionale con clienti, colleghi e altri stakeholder.
2. Orientamento al Cliente
- Gestione di situazioni difficili o clienti insoddisfatti con empatia e risolutezza.
3. Gestione delle Richieste
- Capacità di rispondere tempestivamente ed efficientemente alle richieste dei clienti.
4. Utilizzo di Strumenti Tecnologici
- Competenza nell'uso di sistemi informatici, software di gestione delle chiamate e altre tecnologie pertinenti.
5. Professionalità
- Comportamento professionale nell'aspetto, nella comunicazione verbale e non verbale, e nella gestione riservata di informazioni sensibili.
6. Gestione del Tempo
- Capacità di organizzare il proprio tempo in modo efficiente per portare a termine le attività quotidiane.
7. Collaborazione
- Lavoro efficace in team, cooperando con altri reparti per risolvere problemi o fornire assistenza.
8. Gestione dello Stress
- Mantenimento della calma e della professionalità anche in situazioni stressanti o ad alta pressione.
Selezione dei Partecipanti
- Colloquio motivazionale previsto per l'accesso al corso.
Ulteriori informazioni
Corso che ENGIM Piemonte ETS intende presentare alla Regione Piemonte per poter essere finanziato tramite l’avviso FPL- Programma GOL per la formazione di giovani e adulti disoccupati. L’attivazione dei corsi è subordinata all’approvazione e finanziamento da parte degli enti competenti
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Tecniche base di segreteria e front-office