Tecniche di memorizzazione

Modulo 1: Introduzione al ruolo del consulente commerciale 1.1 Definizione e caratteristiche del consulente commerciale 1.2 Storia ed evoluzione della figura professionale 1.3 Il ruolo del consulente commerciale nell'economia moderna Modulo 2: Competenze di base del consulente commerciale 2.1 Capacità di comunicazione e ascolto attivo 2.2 Competenze commerciali 2.3 Organizzazione e gestione del tempo Modulo 3: Strategie di vendita 3.1 Tecniche di vendita diretta 3.2 Il ciclo di vendita: fasi e gestione 3.3 Tipologie di clienti e segmentazione del mercato Modulo 4: Comunicazione commerciale 4.1 Elementi di comunicazione verbale e non verbale 4.2 La gestione del linguaggio persuasivo 4.3 Il ruolo del consulente come mediatore tra azienda e cliente Modulo 5: Analisi del mercato 5.1 Strumenti per l'analisi di mercato 5.2 Valutazione della domanda e dell'offerta 5.3 Monitoraggio dei concorrenti Modulo 6: Psicologia del cliente 6.1 Motivazioni d'acquisto e comportamento del consumatore 6.2 Fattori emotivi e razionali nella decisione d'acquisto 6.3 Gestione delle obiezioni e superamento delle resistenze Modulo 7: Negoziazione e gestione delle trattative 7.1 Principi base della negoziazione 7.2 Strategie e tecniche di negoziazione commerciale 7.3 Come gestire le obiezioni e trovare compromessi Modulo 8: Il marketing per il consulente commerciale 8.1 Fondamenti di marketing relazionale 8.2 Personal branding per il consulente commerciale 8.3 L'influenza del marketing digitale sulla consulenza commerciale Modulo 9: Costruzione del valore per il cliente 9.1 Comprendere i bisogni e le aspettative del cliente 9.2 Creare e comunicare valore attraverso il prodotto/servizio 9.3 Il valore aggiunto nelle relazioni a lungo termine Modulo 10: Etica e deontologia professionale 10.1 Etica nelle vendite: principi e best practice 10.2 Lealtà e trasparenza nei confronti del cliente 10.3 Conformità alle normative e gestione dei conflitti di interesse Modulo 11: Leadership e gestione del team di vendita 11.1 Ruolo del consulente commerciale come leader 11.2 Dinamiche di gruppo e team building 11.3 Motivazione e gestione della performance del team Modulo 12: Il prezzo e la gestione delle offerte 12.1 Strategie di prezzo e percezione del valore 12.2 Tecniche per la presentazione e difesa del prezzo 12.3 Gestione degli sconti e delle promozioni Modulo 13: Gestione delle relazioni con i clienti (CRM) 13.1 Introduzione al CRM: concetti e finalità 13.2 Utilizzo del CRM per ottimizzare la gestione clienti 13.3 CRM e fidelizzazione: strumenti e strategie Modulo 14: Tecniche avanzate di vendita consultiva 14.1 Vendita consultiva vs. vendita tradizionale 14.2 Come essere un consulente di fiducia per il cliente 14.3 Il ruolo della consulenza nella personalizzazione delle soluzioni Modulo 15: Business to Business (B2B) vs. Business to Consumer (B2C) 15.1 Differenze tra i mercati B2B e B2C 15.2 Tecniche di vendita e relazioni nel B2B 15.3 Customer Journey e comportamento di acquisto nel B2C Modulo 16: Il ruolo della tecnologia nella consulenza commerciale 16.1 Strumenti digitali per l'automazione delle vendite 16.2 L'uso dell'intelligenza artificiale e big data nelle decisioni commerciali 16.3 Il ruolo dei social media nella creazione di relazioni commerciali Modulo 17: Gestione del tempo e delle priorità 17.1 Pianificazione delle attività commerciali 17.2 Strumenti per la gestione delle priorità 17.3 Come ottimizzare il tempo tra incontri, trattative e follow-up Modulo 18: Innovazione e cambiamento nel mondo delle vendite 18.1 L'innovazione nel settore commerciale: nuovi trend 18.2 Adattamento e flessibilità di fronte ai cambiamenti di mercato 18.3 Ruolo della formazione continua nel successo del consulente commerciale Modulo 19: La gestione del rischio commerciale 19.1 Identificazione e valutazione dei rischi nelle vendite 19.2 Prevenzione dei rischi nelle negoziazioni e contratti 19.3 La gestione dei reclami e dei feedback negativi Modulo 20: Misurazione delle prestazioni commerciali 20.1 Indicatori di performance nelle vendite (KPI) 20.2 Analisi dei risultati: tecniche e strumenti 20.3 Come migliorare la performance commerciale basandosi sui dati