Tecniche di negoziazione e gestione dei conflitti

Obiettivi e Destinatari

Obiettivi formativi
L’intervento formativo consente di apprendere le tecniche e ricevere feedback utili a mettere in atto comportamenti efficaci nei processi negoziali e nella gestione della conflittualità all’interno dei team di lavoro e nell’ambito della realizzazione di progetti complessi. Grazie all’esperienza formativa i partecipanti saranno in grado di:

auto valutare i propri stili relazionali e gli approcci alla negoziazione
esercitare le tecniche di ascolto attivo finalizzate alla negoziazione
analizzare le dinamiche negoziali in diversi contesti e identificare le buone prassi da mettere in atto
sviluppare l’utilizzo di tecniche per un’efficace gestione delle fasi del processo negoziale
sviluppare la capacità di gestire con efficacia situazioni conflittuali nei diversi contesti organizzativi


Destinatari
Il corso è rivolto a tutte le persone che ricoprono ruoli aziendali di tipo gestionale e manageriali, project manager e tutti coloro che hanno la responsabilità attuale o potenziale nella gestione di risorse umane.

Metodologia
La metodologia formativa prevista è di tipo pratico ed esperienziale e coinvolgerà attivamente i partecipanti, rendendoli protagonisti del processo di apprendimento mediante la sperimentazione sul campo dei contenuti formativi affrontati. Pertanto si prevede l’alternarsi di: attivazioni d’aula, esercitazioni individuali, lavori di gruppo, discussioni guidate, analisi di casi, filmati, dimostrazioni e simulazioni, con il continuo scambio tra formatore e partecipanti di “feedback” sui comportamenti osservati, mediante l’uso di specifiche griglie di rilevazione