Tecnico Della Vendita (in aula)

MODULO 1 – 70 ORE –
caratteristiche, funzioni e standard qualitativi dei prodotti commercializzati
elementi base di marketing operativo: attività promozionali e pubblicitarie
elementi di diritto commerciale e di legislazione tributaria
metodi e strumenti di pianificazione ed organizzazione del lavoro
strutture organizzative, ruoli e processi dell'area commerciale delle aziende
MODULO 2 – 70 ORE –pianificazione delle azioni di vendita
tecniche di esposizione del prodotto (display) e di organizzazione della superficie di vendita (layout)
tipologie, segmentazioni e dinamiche di mercato e dei canali di distribuzione del prodotto;
MODULO 3 – 60 ORE - gestione del contatto con il cliente
modulistica aziendale e software applicativi in uso per la predisposizione dei documenti amministrativi e di reporting;
tecniche di vendita, di comunicazione, di gestione dei colloqui e di argomentazione persuasiva;
elementi di diritto commerciale e di legislazione tributaria per definire i termini contrattuali della vendita
modelli di customer care and satisfaction e tecniche di fidelizzazione del cliente;
metodi e strumenti di pianificazione ed organizzazione del lavoro;
strutture organizzative, ruoli e processi dell'area commerciale delle aziende