tecnico di assistenza e consulenza turistica

Modulo 1: Introduzione al Ruolo del Tecnico di Assistenza Turistica Definizione delle responsabilità e dell'importanza del ruolo. Ruolo nella promozione del turismo locale. Modulo 2: Destinazioni Turistiche e Attrazioni Locali Conoscenza dettagliata delle destinazioni turistiche. Attrazioni culturali, storiche e naturali. Modulo 3: Pianificazione Itineraria Tecniche di pianificazione di itinerari personalizzati. Gestione efficiente del tempo e delle risorse. Modulo 4: Gestione delle Informazioni Turistiche Raccolta, organizzazione e diffusione di informazioni turistiche. Utilizzo di guide, mappe e risorse online. Modulo 5: Assistenza ai Turisti in Lingua Straniera Abilità comunicative in diverse lingue. Accoglienza e assistenza personalizzata per i turisti internazionali. Modulo 6: Servizi di Trasporto e Navigazione Locale Informazioni sui mezzi di trasporto pubblico e privato. Consigli sulle opzioni di trasporto più convenienti. Modulo 7: Consulenza su Alloggi e Prenotazioni Guida nella selezione di alloggi in base alle preferenze del cliente. Pianificazione e gestione di prenotazioni. Modulo 8: Risoluzione dei Problemi e Gestione delle Emergenze Tecniche di risoluzione dei problemi durante il viaggio. Procedure di emergenza e assistenza in caso di situazioni critiche. Modulo 9: Promozione di Attività e Eventi Locali Consigli su eventi culturali, manifestazioni e attività locali. Collaborazioni con organizzatori per promuovere l'offerta turistica. Modulo 10: Tecniche di Vendita e Consulenza Personalizzata Abilità di vendita e promozione di pacchetti turistici. Consulenza personalizzata per soddisfare le esigenze del cliente. Modulo 11: Gestione di Gruppi e Tour Organizzati Coordinamento di gruppi turistici. Organizzazione di tour tematici e esperienze guidate. Modulo 12: Aspetti Culturali ed Etichetta Locale Sensibilità culturale e rispetto per le tradizioni locali. Etichetta e comportamento appropriato in diverse situazioni. Modulo 13: Utilizzo di Tecnologie nel Supporto Turistico Integrazione di app e tecnologie per facilitare il supporto turistico. Utilizzo di dispositivi digitali e piattaforme online. Modulo 14: Gestione del Feedback e delle Recensioni Raccolta e gestione del feedback dei clienti. Utilizzo delle recensioni per migliorare i servizi. Modulo 15: Progetto Finale - Creazione di un Pacchetto Turistico Applicazione pratica delle competenze acquisite nella creazione di un pacchetto turistico completo. Presentazione e discussione dei progetti degli studenti.