CORSO Tecnico esperto nella gestione dei servizi

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Metodologia

    Online

  • Ore di lezione

    15h

  • Inizio

    Scegli data

Il Tecnico Esperto nella Gestione dei Servizi è in grado di configurare l’offerta complessiva dei servizi e di organizzarne il processo di erogazione in funzione delle condizioni specifiche di mercato individuale, in una costanza di rapporto con il cliente/utente.

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Opinioni

Successi del Centro

2023
2022
2020

Tutti i corsi devono essere aggiornati

La media delle valutazioni dev'essere superiore a 3,7

Più di 50 opinioni degli ultimi 12 mesi

6 anni del centro in Emagister.

Materie

  • Tecnico
  • Servizi

Programma

MODULO 1 Analisi delle esigenze del cliente; MODULO 2 Definizione dell'offerta di servizi; MODULO 3 Segmentazione del mercato; MODULO 4 Sviluppo di strategie di pricing; MODULO 5 Progettazione del processo di erogazione dei servizi; MODULO 6 Selezione e gestione delle risorse umane; MODULO 7 Implementazione di sistemi di monitoraggio e controllo; MODULO 8 Gestione delle relazioni con i clienti; MODULO 9 Valutazione della soddisfazione del cliente; MODULO 10 Aggiornamento e miglioramento continuo dei servizi; MODULO 11 Analisi della concorrenza e del contesto di mercato; MODULO 12 Adattamento delle offerte di servizio alle esigenze del mercato; MODULO 13 Gestione delle situazioni di crisi e delle emergenze; MODULO 14 Promozione e marketing dei servizi; MODULO 15 Gestione dei contratti e delle trattative con i clienti.

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