Tecnico qualità di reti di telefonia mobile

Modulo 1: Introduzione alla figura del tecnico di qualità di reti di telefonia mobile - 1.1: Ruolo e responsabilità del tecnico di qualità - 1.2: Importanza della qualità nelle reti mobili - 1.3: Panoramica delle competenze richieste Modulo 2: Fondamenti delle reti mobili - 2.1: Architettura delle reti (2G, 3G, 4G, 5G) - 2.2: Componenti della rete mobile e loro funzioni - 2.3: Principi di funzionamento della rete mobile Modulo 3: Principi di qualità del servizio - 3.1: Definizione e importanza della qualità del servizio (QoS) - 3.2: Indicatori di performance chiave (KPI) per le reti mobili - 3.3: Metodi di misurazione della qualità del servizio Modulo 4: Strumenti di monitoraggio e analisi - 4.1: Strumenti di monitoraggio delle reti mobili - 4.2: Software di analisi dei dati di rete - 4.3: Tecniche di raccolta e interpretazione dei dati Modulo 5: Tecniche di test delle reti mobili - 5.1: Tipologie di test e loro applicazioni - 5.2: Procedure di test per la copertura e la qualità del segnale - 5.3: Analisi dei risultati dei test e risoluzione dei problemi Modulo 6: Gestione delle prestazioni della rete - 6.1: Monitoraggio delle prestazioni in tempo reale - 6.2: Analisi dei trend e identificazione dei colli di bottiglia - 6.3: Ottimizzazione delle prestazioni della rete Modulo 7: Risoluzione dei problemi e diagnosi - 7.1: Tecniche di risoluzione dei problemi di rete - 7.2: Uso di strumenti diagnostici e di analisi - 7.3: Gestione delle problematiche complesse Modulo 8: Pianificazione e implementazione delle migliorie - 8.1: Identificazione delle aree di miglioramento - 8.2: Pianificazione degli interventi di ottimizzazione - 8.3: Implementazione e monitoraggio delle modifiche Modulo 9: Normative e standard di qualità - 9.1: Normative nazionali e internazionali sulla qualità delle reti - 9.2: Standard di settore e best practices - 9.3: Conformità e certificazioni Modulo 10: Comunicazione e reportistica - 10.1: Creazione di report sulla qualità della rete - 10.2: Comunicazione dei risultati ai team e ai clienti - 10.3: Documentazione e gestione delle informazioni Modulo 11: Tecnologie emergenti e innovazioni - 11.1: Nuove tecnologie nel campo delle reti mobili - 11.2: Impatti delle innovazioni sulla qualità del servizio - 11.3: Adattamento alle nuove tecnologie e trend Modulo 12: Gestione dei progetti di miglioramento - 12.1: Pianificazione e gestione dei progetti di ottimizzazione - 12.2: Coordinamento con altri reparti e fornitori - 12.3: Monitoraggio e valutazione dei risultati dei progetti Modulo 13: Tecniche di analisi dei dati - 13.1: Metodi di analisi statistica dei dati di rete - 13.2: Uso di software di analisi avanzata - 13.3: Interpretazione dei dati per la presa di decisioni Modulo 14: Manutenzione delle apparecchiature di rete - 14.1: Routine di manutenzione preventiva - 14.2: Riparazione e sostituzione delle apparecchiature - 14.3: Verifica e collaudo dopo la manutenzione Modulo 15: Gestione delle risorse e dei materiali - 15.1: Pianificazione e gestione delle risorse per il monitoraggio della rete - 15.2: Ottimizzazione dell’uso dei materiali e delle attrezzature - 15.3: Gestione degli approvvigionamenti e inventario Modulo 16: Formazione e sviluppo delle competenze - 16.1: Formazione continua per il personale tecnico - 16.2: Aggiornamenti su nuove tecnologie e metodologie - 16.3: Creazione di programmi di sviluppo delle competenze Modulo 17: Sicurezza e pratiche operative - 17.1: Normative di sicurezza per il lavoro con apparecchiature di rete - 17.2: Procedure operative standard e linee guida - 17.3: Gestione dei rischi e delle emergenze Modulo 18: Integrazione con altri sistemi - 18.1: Integrazione delle reti mobili con sistemi di comunicazione esistenti - 18.2: Coordinamento con le infrastrutture di rete fissa - 18.3: Sinergie tra reti mobili e altre tecnologie Modulo 19: Analisi delle tendenze del mercato - 19.1: Studio delle tendenze del settore delle telecomunicazioni - 19.2: Impatti delle evoluzioni tecnologiche sulla qualità del servizio - 19.3: Previsioni e scenari futuri Modulo 20: Etica e responsabilità professionale - 20.1: Principi etici nella gestione della qualità delle reti - 20.2: Responsabilità professionale e comportamento etico - 20.3: Impatti delle decisioni sulla qualità del servizio e sul cliente