TEDESCO PER IL MONDO DEL LAVORO

Obiettivi comunicativi Accogliere clienti: presentare l’azienda e i prodotti Tenere semplici conversazioni: presentare sé e gli altri, parlare del tempo libero, ecc. Tenere una conversazione al telefono Gestione di situazioni nell’ambito lavorativo: richiesta di offerta, offerta scritta, trattative(condizioni di pagamento e di consegna), ordine e conferma d’ordine, ritardo di consegna,reclami, ecc.