corso La trasformazione digitale nella relazione con il cliente

Sicuramente avrai spesso sentito parlare di trasformazione digitale e avrai anche una vaga idea di cosa significhi, ma una chiara definizione è difficile darla in virtù del fatto che essa cambia a seconda dell’industria o della branca aziendale cui ci riferiamo. Con riferimento alle risorse umane, per esempio, la trasformazione digitale ha comportato l’automazione dei processi di selezione, la digitalizzazione delle presenze e il tracciamento della produttività con mezzi tecnologici. Se ci riferiamo all’amministrazione, si è passati dai contratti e dalle fatture cartacee a quelle digitali, così come è avvenuto per i report e la raccolta dati.