TURISMO 4.0: DIGITAL TRANSFORMATION & COMPETENCIES

MODULO I - ELEMENTI DI MARKETING (8 ORE)

· Definizione di Marketing

· Concetto di Marketing

· CRM (Customer relationship management)

· Mission e obiettivi dell’organizzazione

· Sviluppo di strategie

· Il piano di marketing

MODULO II – IL PIANO DI COMUNICAZIONE DIGITALE PER L’IMPRESA TURISTICA (40 ORE)

· Evoluzione del management di marketing

· Ripensare il marketing e la comunicazione

· Internet e i comportamenti degli utenti

· Browser, motori di ricerca, le App

· La strategia di comunicazione per generare Business

· Dotarsi dei giusti strumenti

· Come costruire una strategia vincente di Marketing Digitale

· Ripensare il marketing e la comunicazione

· Impostazione del piano di comunicazione digitale

· Il mercato della pubblicità digitale

· Search engine optimization (SEO)

· Come monitorare lo stato di salute di un sito

· Concetto di Indicizzazione e Posizionamento sui motori di ricerca

· La terminologia

· La User Experience

· Cosa possiamo fare al nostro sito per renderlo migliore?

· Direct e-marketing (DEM)

· Lead Generation: come farla e come usarla

· Logiche di una campagna DEM

· Come creare una newsletter vincente

· Come essere letti e non finire nello spam

· Strategie per un Content “vincente”

· Landing Page: cosa sono e come devono essere fatte

· Gli strumenti

· Il DRM - Direct Response Marketing

MODULO III - SOCIAL MEDIA MARKETING & COMMUNICATION (20 ORE)

· I SOCIAL NETWORK

· Il mondo dei Social

· Il concetto della Condivisione, gruppi di interesse, Comunità (potenziali Target)

· Il “post”, l’anima della comunicazione: cosa, come, dove, quando

· Gestire ed integrazione dei Social nella strategia di marketing digitale

· Come comunicare? Ogni social ha il suo modo

· Facebook (istituzionale - condivisione dei post)

· Instagram (fotografico emozionale, condividere cosa c’è intorno alla tua attività)

· Pinterest (la bacheca delle idee, pubblico femminile, fotografico emozionale)

· Twitter (il mondo delle notizie brevi)

· Google + (le cerchie)

· Linkedin (il social delle aziende)

· Youtube (i video)

· FACEBOOK ADVERTISING

· L’account pubblicitario: come fare professionalmente comunicazione a pagamento

· Cosa è possibile fare con Facebook?

· tipologie di inserzioni in base agli obiettivi

· criteri di identificazione dei pubblici

· Tracciare gli utenti con il Pixel di Facebook

· Creazioni pubblici personalizzati e pubblici simili

· Retargeting statico e dinamico

· Quanto è giusto (e logico) spendere

· Monitoraggio del ROI tramite pannello

MODULO IV - WEB ANALYTICS: LA MISURAZIONE DEI RISULTATI (12 ORE)

· Introduzione

· Le basi della web analytics

· Analisi: metriche e dimensioni

· Google analytics