Valutatori Sistemi TQM - EOQ TQM Assessor -

Presentazione
La Fondazione Europea per il Quality Management (EFQM), fondata nel 1988, si è posta la missione di promuovere in Europa l'Eccellenza sostenibile,
mettendo a disposizione dei suoi membri diversi strumenti e servizi innovativi e di comprovata efficacia.
L'AICQ, Associazione Italiana Cultura Qualità, rappresentante ufficiale di EFQM in Italia, propone sul territorio nazionale una serie di corsi sul Modello
EFQM per l'eccellenza, sull'Autovalutazione in base al Modello e per la formazione dei Valutatori interni ed esterni.
Il corso in oggetto punta sulla formazione del Valutatore Sistemi TQM indipendentemente dalla dimensione dell'impresa. I principi cardine del TQM sono la centralità del cliente (nelle sue esigenze presenti e future), l'impegno del vertice, ed il coinvolgimento attivo del personale, la pianificazione e l'attitudine proattiva (anziché reattiva) alla problematica gestionale, il governo dei processi ed il miglioramento continuo, rapido e in profondità. Questi aspetti costituiscono i "criteri" del modello TQM del Premio Qualità Italia per le Piccole e Medie Imprese, e di fatto si tratta di caratteristiche riscontrate generalmente nelle PMI di successo. Questa circostanza rende dunque particolarmente stimolante e ricco di prospettive l'attuale incontro delle PMI con la Qualità Totale.
L'AICQ si è fatta parte attiva di tale incontro, costituendo con le Associazioni Imprenditoriali e con il Qualital, l'Associazione Premio Qualità Italia, che a
partire dal 1997 promuove e gestisce il premio per le piccole e medie imprese.

Contenuti
Il ritmo didattico è serrato e estremamente applicativo ed affronta nel primo modulo tematiche quali: Qualità e competitività, Il percorso di crescita da ISO 9000 al TQM, Le caratteristiche ricorrenti delle PMI di successo, Principi fondamentali del TQM, Leadership e risorse umane, centralità del cliente governo dei processi, Qualità Totale ed autovalutazione, I premi internazionali ed i modelli di Qualità Totale, I modelli come strumento
di autovalutazione, Il Premio Qualità Italia. E ancora Illustrazione dettagliata dei 5 criteri relativi ai Fattori, Illustrazione dettagliata dei 5 criteri relativi ai Risultati, Metodologie di autovalutazione.
Con la seconda parte si affrontano invece il Processo di valutazione, le Metodiche di valutazione, Esercitazioni di valutazione dei vari criteri con riferimento ad alcuni casi di studio PMI: lavoro individuale e di gruppo.

Metodologia didattica
Per raggiungere gli obiettivi sopra elencati, il corso alterna momenti di studio ad esercitazioni pratiche, comprendendo valutazioni ed esercitazioni.
Le esercitazioni sono basate sullo studio di casi didattici affrontati con lavoro di gruppo.

Durata e frequenza
Il corso ha la durata di 40 ore ripartite in 5 giorni, suddivisi in 2 moduli (rispettivamente di 2 e 3 giorni) erogati con un intervallo di circa due
settimane al fine di consentire l'assimilazione e l'approfondimento dei contenuti del 1° modulo.
Molto spesso le discussioni sullo studio dei casi richiedono tempo addizionale, ragione per cui è opportuno che i candidati prevedano la possibilità di un prolungamento dell'orario giornaliero.

Docenti
AICQ si avvale di formatori qualificati e licenziatari EFQM.

Registro AICQ TQM Assessor
E' stata deliberata da AICQ la costituzione del registro dei TQM Assessor. Lo scopo è qualificare professionisti in grado di condurre valutazioni in
relazione ai modelli di eccellenza (Business Execellence) italiani, modello Associazione Premio Qualità Italia (APQI) ed europei, modello EFQM, o equivalenti.
Sono previste delle condizioni per l'iscrizione al registro basate su: istruzione, Esperienza lavorativa, Dimostrazione di conoscenza di Sistemi di Gestione TQM e dei relativi strumenti, Addestramento operativo, Esperienza operativa