La valutazione dei carichi di lavoro nei Servizi Sociali

Esiste la possibilità di misurare la casistica sociale potendo offrire analisi e valutazioni ulteriori rispetto alla quantificazione numerica delle persone in carico? Nella gestione del servizio si può determinare in modo equo la corretta distribuzione della casistica da prendere in carico tra i diversi Assistenti Sociali? Si può determinare il “peso” delle singole situazioni in relazione alle risorse attivate e necessarie per il progetto individualizzato? La presa in carico è valutabile nei termini di “intensità di cura erogata”?
Il presente corso di propone di rispondere a queste ed altre domande relative ai processi di lavoro nel servizio sociale.
In molteplici occasioni infatti il Servizio Sociale professionale si trova di fronte alla necessità di “misurare” le ricadute della propria attività, sia per quanto riguarda la coerenza degli strumenti adottati, degli obiettivi raggiunti, dei processi di cura e dei miglioramenti del benessere sociale.
In particolare ha la necessità di conoscere l’incidenza della propria attività: • per un corretto supporto alla programmazione locale; • in fase di progettazione di nuovi servizi e interventi, o riprogettazione di quelli esistenti; • quando sia necessario quantificare i costi di cura individuale o la spesa aggregata degli interventi sociali; • nella verifica e valutazione dei progetti individualizzati; • in azioni di valorizzazione professionale; • nella gestione dei carichi di lavoro.
A partire da esperienze sviluppate in diversi territori, si propone un percorso formativo che possa portare all’individuazione delle aree di intervento, delle fasi di progetto, dei fattori e degli indicatori osservabili.
In questo modo è possibile costruire un sistema “in progress” per qualificare e misurare le attività dei servizi sociali nei termini di “complessità” e di “intensità di presa in carico”.