Comunicazione efficace

Area formativa Risorse umane
Sotto-area Competenze trasversali
Destinatari Personale con mansioni di front office, personale di segreteria, addetti al marketing, addetti ufficio acquisti, venditori, persone che intendano migliorare la propria professionalità
Descrizione corso Il corso si propone di fornire metodologie e strumenti atti a migliorare e potenziare i processi comunicativi, al fine di valorizzare le proprie relazioni personali e lavorative.
Competenze in ingresso Non sono richiesti particolari prerequisiti di accesso.
Competenze in uscita L'allievo, al termine del percorso formativo sarà in grado di:

• Interpretare e sfruttare il linguaggio del corpo
• Scoprire ed utilizzare le strategie di comunicazione
• Comunicare in maniera efficace ed assertiva
• Imparare a riconoscere il proprio target group
• Comprendere le esigenze del cliente
• Ascoltare e valutare le reazioni del destinatario
• Imparare a controllare le proprie emozioni
• Condurre comunicazioni efficaci in ogni contesto.

Modalità formative Lezioni, dimostrazioni, esercitazioni, attività di gruppo finalizzate al confronto e alla condivisione di esperienze.
L'intervento prevede una forma di apprendimento attiva e impegna i partecipanti nella esperienza diretta dei concetti e delle abilità insegnate.
Supporti e materiali didattici Lavagna a fogli mobili, lavagna luminosa, videoproiettore, attrezzatura per la visione di filmati didattici. Si forniranno le dispense e le copie di tutto il materiale utilizzato durante le lezioni.
Risorse professionali Esperti, psicologi e formatori con esperienze pluriennali nell’ambito della comunicazione.
Certificazione rilasciata al termine del corso A fine corso verrà rilasciato un attestato di frequenza.
Modalità di svolgimento Le lezioni si terranno presumibilmente fuori orario di lavoro, il sabato mattina dalle 9.00 alle 13.00, con durata di 4 ore ciascuna.