ITIL® v3 – Intermediate Planning, Protection and Optimization

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Tipologia Corso
Livello Livello intermedio
Inizio Roma
Durata 5 Giorni
  • Corso
  • Livello intermedio
  • Roma
  • Durata:
    5 Giorni
Descrizione


Rivolto a: Ai professionisti IT che hanno già conseguito la certificazione ITIL® v3 Foundation e che desiderano perseguire la certificazione ITIL® v3 Intermediate o ITIL® v3 Expert, ovvero ai professionisti IT coinvolti nelle tematiche del Planning, Protection and Optimization dell'Organizzazione e che desiderano conoscere i concetti ed elementi di dettaglio della fase ITIL® Planning, Protection and Optimization e comprendere come tale fase possa essere implementata al fine di assicurare la qualità dei Servizi IT rilasciati.

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Sedi

Dove e quando

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Roma
via Valentino Mazzola, 66, Roma, Italia
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Domande più frequenti

· Requisiti

Certificazione ITIL® v3 Foundation, ovvero Certificazione ITIL® v2 Foundation più Certificazione v3 Foundation Bridge.

Programma

Il corso è basato sul syllabus v 3.1 per l’esame ITIL® v3 Intermediate Planning, Protection and Optimization, ed è basato sui libri ITIL® v3 dell’OGC ed editi da TSO.
Sono trattati i processi del Planning, Protection and Optimization e al loro supporto al Service Lifecycle;
il Ruolo del Planning, Protection and Optimization nell’erogazione dei servizi e interazione dei suoi processi con gli altri processi del Service Lifecycle;
le Attività, i metodi e le funzioni utilizzate in ogni processo del Planning, Protection and Optimization;
Applicazione di processi, attività e funzione del Planning, Protection and Optimization per il raggiungimento dell’eccellenza operativa;
Come misurare le performance;
Strumenti a supporto dello svolgimento delle attività;
Fattori critici di successo e potenziali rischi connessi al Planning, Protection and Optimization.

Successi del Centro


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