L’email marketing - Workshop con Roberto Ghislandi

L’email marketing. Campagne, newsletter e comunicazione via email

I contenuti

La comunicazione e l'e-mail

• La comunicazione operativa
• La fidelizzazione: il cliente come patrimonio
• L'acquisizione di nuovi clienti
• Ausilio alla gestione dei processi
• Transactional email
• L'e-mail e gli altri mezzi di comunicazione
• I costi stimati

Una campagna di e-mail marketing

• Permission e precision marketing vs interruption marketing
• Optin singolo, doppio e optout: cos’è e casa permette di fare
• Come comportarsi? Come evitare il virtual opt-out

Pianificazione di una campagna di DEM

• L'obiettivo di una campagna
• Misurabilità dell'obiettivo
• Dal dato alla strategia
• Perché spesso manca l'interpretazione strategica?
• Il Roi: return of investiment, come misurarlo

Privacy & Spam

• Cos'è lo spam
• Che cosa non confondere con l'e-mail marketing
• Aspetti normativi
• Informativa
• Consenso
• B2B e B2C: differenze
• Acquisto o affitto di liste

Ottimizzazione delle campagne di e-mail marketing

• Cosa si misura e perché
• Differenze tra B2C e B2B
• E-mail Inviate: numerosità del database dei contatti
• Dimensioni liste
• Acquisizione liste
• Rinnovabilità liste

E-mail Consegnate: qualità del database dei contatti

• Vecchiaia del database
• Composizione del database
• Pulizia Lista
• Deliverability

Mancata consegna

• Infrastruttura e messaggio
• I filtri anti Spam

E-mail Aperte: interesse suscitato

• From / Da
• Subject / oggetto
• Segmentazione del database e tipologie di segmentazione
• Esempi di segmentazione
• Ora e Frequenza di invio

Link percorsi: qualità dei contenuti

• Compatibilità browser
• Contenuto messaggio
• Personalizzazione messaggio
• Lunghezza
• Numero di link
• Allegati
• Txt Vs Html

Conversione: bontà della campagna

• Call to action
• Landing pages
• Personalizzazione dei link
• Metodo di risposta

Testing

• Cosa testare e perché
• A/B testing; Multivariate testing

Case history

• Cosa si intende per successo
• Qualche esempio

I prodotti software per l'e-mail marketing

• Versione in ASP o acquisto licenza
• Come scegliere il fornitore
• Requisiti minimi
• Requisiti avanzati
• Prodotti nazionali e internazionali
• Costi reali e costi nascosti