LE COMPETENZE NON-TECNICHE (NTS:NON TECHNICAL SKILLS) PERFORMANCE EFFICACI E SICURE

La professionalità del Medico Specialista e di Struttura, del Medico Competente, del Responsabile e degli Addetti al Servizio di Prevenzione e Protezione, così come quella dei Dirigenti e Preposti, e dei lavoratori “in prima linea” va sviluppata sia nel campo delle competenze tecniche sia di quelle non-tecniche. In particolare vengono definite “core competencies” le seguenti 3 aree: Presa di decisioni - Comunicazione - Autorevolezza In sanità le “Non-Technical Skills” sono particolarmente rilevanti sia per l’efficacia prestazionale sia per la prevenzione degli errori. Le capacità cognitive, sociali e personali sono pertanto complementari a quelle tecniche. Il corso affronta in modo unitario un intero set di abilità utili negli ambienti di lavoro. Il personale, in prima linea verso l'utenza, deve poter riconoscere, rimediare e far fronte all'ampia varietà di situazioni e problematiche che si presentano, promuovendo il funzionamento delle prassi e procedure mediante azioni personali e di gruppo. Il percorso formativo illustra le sette categorie di base di competenze non tecniche e ne identifica le modalità di apprendimento, con un approccio rigoroso ma pragmatico. Rifletteremo sui comportamenti individuali all'interno del gruppo, sulle situazioni routinarie o straordinarie che possono verificarsi, ridefinendo il modello di professionalità verso una linea di pensiero così definita: i problemi possono essere eliminati, mitigati o minimizzati, ma in ogni caso vanno individuati, gestiti e prevenuti.