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...le fasi del servizio e la qualità del servizio, saranno descritte le modalità di svolgimento, i processi di interazione e monitoraggio delle suddette fasi... Impara:: Auditor qualità, Sistemi di qualità, Qualità totale...
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...Obiettivo del corso: A comprendere le opportunità e le implicazioni in termini di competitività e performance dell'approccio sei sigma. A migliorare la soddisfazione del cliente... Impara:: Gestione cliente, Analisi dei costi, Six Sigma...
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