AB-6004 - Introduction to service in Dynamics 365
Corso
Online
Hai bisogno di un coach per la formazione?
Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
Descrizione
-
Tipologia
Corso
-
Metodologia
Online
-
Durata
1 Giorno
-
Inizio
Scegli data
This course will teach you how to enhance and automate business processes using Dynamics 365 customer
engagement apps, while incorporating native interconnectivity with Microsoft 365. You will also learn to support
customers efficiently through AI-driven Dynamics 365 Customer Service, improve customer experience with AI-first
omnichannel communication in Dynamics 365 Contact Center, and boost first-time resolution rates for on-site workers
using AI-driven Dynamics 365 Field Service.
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
Consulente Dynamics
Nessun requisito
Microsoft Certified Trainer
Opinioni
Successi del Centro
Tutti i corsi devono essere aggiornati
La media delle valutazioni dev'essere superiore a 3,7
Più di 50 opinioni degli ultimi 12 mesi
9 anni del centro in Emagister.
Materie
- Management
- Informatica
- Microsoft Dynamics
- Informatica gestionale
- Microsoft
Programma
CONTENUTI
- Describe the foundations of Dynamics 365 customer engagement apps
- Explore self-service capabilities in Dynamics 365
- Explore case management in Dynamics 365 Contact Center
- Describe workforce management in Dynamics 365 Contact Center
- Utilize onsite service capabilities in Dynamics 365 Field Service
- Describe shared capabilities in Dynamics 365 customer engagement apps
Hai bisogno di un coach per la formazione?
Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
AB-6004 - Introduction to service in Dynamics 365