CORSO ACCADEMICO PER SEGRETARIA STUDI MEDICI DI MEDICINA GENERALE-SPECIALISTICA

Modulo 1 – (nozioni)
Accoglienza e gestione del paziente in studio e al telefono
Il libretto sanitario
Spiegazione e compilazione delle prescrizione mediche (dematerializzate e non)
Elementi di medicina generale e specialistica con relativa terminologia
Descrizione norme regolamentari la farmaceutica e loro dispensazione
Esenzioni e loro differenze
Elementi base di analisi di laboratorio, strumentali e loro specificità
Analisi della richiesta di prestazione sanitaria
Tipologia di erogazione della prestazione sanitaria
I Piani e i presidi Terapeutici
Nota
Aifa e i certificati medici
Elementi di medicina generale e specialistica e relativa terminologia
Elementi base riguardo analisi di laboratorio e strumentali e loro specificità
Analisi della richiesta di prestazione sanitaria
Tipologia di erogazione della prestazione sanitaria

Modulo 1bis – (nozioni tecniche parte pratica)
Spiegazione e pratica sistemi informatici utilizzati negli Studi Medici di medicina generale e pediatria
Simulazione di una giornata tipo in uno Studio Medico

Modulo 2 – (specialistica)
Procedure di esonero da responsabilità
Le assicurazioni sanitarie
Report incassi e creazione pw per file
Fatturazione e archivio
Gestione referti
Prima nota cassa
Scadenzario relativo a pagamenti, sospesi, appuntamenti

Modulo 3 – (privacy e sicurezza sul lavoro)
Obblighi nel trattamento dei dati personali
Elementi di privacy nella gestione di uno Studio Medico
Analisi dei documenti privacy da produrre
Nozioni generali D.lgs. 81/08

Modulo 4 – (informatica)
Nozioni base e collegamenti hardware (periferiche)
Le basi di excel , word, pdf, antivirus e loro potenzialità
Protezione file, cartelle e uso pen drive
Internet, Posta elettronica, PEC
File compressi (zip) e invio file pesanti
Gestione data base pazienti
Agenda elettronica e Google calendar
Inventario di beni di consumo dello studio
Chat interna e Post-it elettronico

Modulo 5 – (comportamento)
Dress-code e regole comportamentali
Le buone maniere in uno Studio Medico
Procedure in entrata/uscita
Dizione e buone maniere
Etica professionale

Modulo 6 – (soft skill)
Soft skill e Hard skill cosa sono e come si inseriscono nel mondo del lavoro
Stili di comunicazione e assertività
Problem solving: definizione e processo
La gestione del tempo: ostacoli e strategie
Intelligenza emotiva e gestione dello stress
La resilienza
Finestra di Johari
Feedback, ascolto e obiettivo
Gestione del conflitto