Segretaria/o di Studio Medico + Stage

Area Tematica 1 - Segreteria e comunicazione

Questa area introduce il ruolo della segretaria di studio medico come primo contatto tra pazienti e professionisti sanitari. Imparerai a gestire accoglienza, comunicazione telefonica e telematica, organizzazione degli appuntamenti e gestione di situazioni di urgenza o conflittuali. Il programma include tecniche di ascolto attivo, empatia, gestione dello stress e comunicazione con pazienti particolari (anziani, oncologici, psichiatrici). Completa l’area un modulo sulla promozione dello studio medico, con focus su brand identity, social media strategy e strumenti di marketing digitale.

Area Tematica 2 - Informatica e strumenti Office

In questa area acquisirai le competenze informatiche necessarie per gestire in autonomia lo studio medico. Si parte dai concetti base di hardware, software e reti, fino alla sicurezza informatica e alla protezione dei dati. Imparerai a utilizzare in modo professionale la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), software alternativi e strumenti di produttività online (Google Workspace). Il percorso include esercitazioni pratiche su redazione documenti, gestione file, presentazioni efficaci e uso delle applicazioni digitali più diffuse negli uffici amministrativi.

Area Tematica 3 - Contabilità e amministrazione

L’area si concentra sulla gestione economica e fiscale dello studio medico. Imparerai i principi di contabilità e amministrazione, la fatturazione attiva e passiva, l’IVA negli studi medici, i metodi di pagamento e la gestione del personale dipendente. Verranno affrontati casi pratici di registrazioni contabili, gestione dei costi fissi e variabili, ammortamenti e ritenute fiscali. Questo modulo fornisce le basi per amministrare correttamente le attività di uno studio, garantendo trasparenza e conformità normativa.

Area Tematica 4 - Diritto del lavoro

In questa area tematica si approfondiscono i principi costituzionali, i diritti e i doveri dei lavoratori negli studi professionali. Imparerai a conoscere i contratti collettivi, i diversi tipi di rapporto di lavoro, le regole su retribuzioni, ferie, congedi, sicurezza sul lavoro e maternità. Saranno affrontati anche i principali obblighi assistenziali e previdenziali, fornendo una panoramica completa sulla gestione del personale e sulle normative che regolano il settore sanitario.

Area Tematica 5 - Formazione socio-sanitaria

Questa sezione offre una panoramica sul contesto socio-sanitario italiano. Si parte dalle professioni sanitarie e dalla loro legislazione, per poi analizzare il Servizio Sanitario Nazionale, le sue strutture e i livelli essenziali di assistenza. Verranno trattati temi cruciali come gestione delle cartelle cliniche cartacee ed elettroniche, tipologie di ricette mediche, principi di igiene e prevenzione, elementi di analisi di laboratorio. Un modulo indispensabile per comprendere a fondo l’ambiente di lavoro della segretaria di studio medico.

Area Tematica 6 - Farmacologia

In questa area imparerai le nozioni base di farmacologia utili alla segretaria di studio medico per supportare correttamente i professionisti sanitari. Verranno trattati i principi di farmacodinamica e farmacocinetica, la classificazione dei farmaci, la farmacovigilanza e l’uso corretto dei medicinali. Imparerai a conoscere i diversi metodi di somministrazione dei farmaci e i meccanismi di azione, con attenzione alla prevenzione di errori, interazioni ed effetti collaterali.

Area Tematica 7 - Medicina e biologia

Quest’area tematica fornisce i fondamenti di anatomia e fisiologia per comprendere meglio i riferimenti medici utilizzati nello studio. Verranno analizzati gli apparati e i sistemi principali del corpo umano – respiratorio, circolatorio, nervoso, digerente, urinario e riproduttivo – e le loro funzioni. Imparerai inoltre i concetti di base legati a cellule, tessuti e patologie, acquisendo il linguaggio medico necessario per interfacciarti con pazienti e personale sanitario.

Area Tematica 8 - Software per studio medico

L’ultima area tematica è dedicata ai software gestionali per studi medici, in particolare Millewin, tra i più diffusi nel settore. Imparerai a gestire anagrafiche pazienti, prescrizioni, accertamenti e certificazioni INPS (malattia, invalidità). Il corso prevede esercitazioni pratiche su gestione delle patologie, inserimento dati, follow-up clinici e compilazione di certificati. Questo modulo ti permetterà di operare concretamente in uno studio medico, utilizzando strumenti digitali reali e aggiornati.