Addetto Acconglienza Turismo
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Ho frequentato il corso per Addetto all'Accoglienza Turistica con Winform Academy e la mia esperienza è stata eccellente. Il programma è completissimo: spazia dalle tecniche di comunicazione e problem solving fino alla gestione delle prenotazioni e al marketing territoriale. I docenti sono professionisti del settore alberghiero e turistico, il che rende le lezioni super pratiche e piene di casi reali. Grazie al loro supporto e al servizio di inserimento lavorativo, ho trovato uno stage in una struttura ricettiva subito dopo aver ottenuto l'attestato. Lo consiglio vivamente a chi vuole iniziare a lavorare seriamente nel turismo.
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Docenti professionali che condividono le loro esperienze, molto utile
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Corso
A Salerno
Hai bisogno di un coach per la formazione?
Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
Descrizione
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Tipologia
Corso
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Luogo
Salerno
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Ore di lezione
240h
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Durata
Flessible
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Inizio
Scegli data
Il corso gratuito per Addetto Accoglienza Turismo forma professionisti in grado di operare nel settore dell’ospitalità, sviluppando competenze nell’accoglienza e gestione degli ospiti, nelle procedure di check-in e check-out, nelle prenotazioni, nella comunicazione con il cliente e nell’organizzazione delle strutture ricettive. Il percorso approfondisce anche normativa di settore, privacy, sicurezza sul lavoro, inglese per il turismo e strategie di web e social media marketing applicate alle attività ricettive, con esercitazioni pratiche in presenza.
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
Il corso ha l'obiettivo di formare risorse in grado di assistere gli ospiti da quando arrivano sino alla conclusione della vacanza. L'allievo imparerà a conoscere le strategie comunicative per accogliere i clienti, avrà competenze sulle procedure
del check-in e del check-out, imparerà ad applicare le politiche di prezzo presenti sul mercato rispetto alle strutture ricettive, sarà in grado di interfacciarsi con i diversi portali di prenotazione imparando anche a gestire un sito web. Illustrerà agli ospiti i servizi della struttura e del territorio. Imparerà a gestire un reclamo
acquisendo capacità di problem solving.
Inoccupati - Disoccupati - Iscritti nelle liste di mobilità - Disabili ai sensi della legge 68/99 - Immigrati con regolare permesso di soggiorno
Si richiede totale disponibilità alla frequenza del percorso almeno per il 70% del totale monte ore.
Obbligo di Green pass
Il corso finanziato rende possibile una formazione gratuita di 240 ore altamente qualificante mantenendo l'obiettivo della ricollocazione nel mondo del lavoro
La candidatura sarà valutata e il partecipante sarà ricontattato telefonicamente per un colloquio conoscitivo e successivamente per la consegna del proprio documento valido e codice fiscale e compilazione della scheda anagrafica.
Opinioni
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Ho frequentato il corso per Addetto all'Accoglienza Turistica con Winform Academy e la mia esperienza è stata eccellente. Il programma è completissimo: spazia dalle tecniche di comunicazione e problem solving fino alla gestione delle prenotazioni e al marketing territoriale. I docenti sono professionisti del settore alberghiero e turistico, il che rende le lezioni super pratiche e piene di casi reali. Grazie al loro supporto e al servizio di inserimento lavorativo, ho trovato uno stage in una struttura ricettiva subito dopo aver ottenuto l'attestato. Lo consiglio vivamente a chi vuole iniziare a lavorare seriamente nel turismo.
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Valutazione del corso
Lo consiglia
Valutazione del Centro
Serena Pasquali
Mariagrazia Mazzella
Successi del Centro
Materie
- Accoglienza1
1 alunni hanno indicato di aver acquisito questa competenza
- Turismo
- Viaggi
- Estero
- Lingue
Professori
Docenti Vari
Docenti Vari
Programma
Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione Legge Biagi
Sicurezza sui luoghi di lavoro
Introduzione al mondo dell’Hospitality; descrizione delle strutture ricettive: organizzazione e ruoli;Diverse tipologie di prenotazione e diverse tipologie di ospite;Le forme di tutela in caso di no show, politica di cancellazione; La responsabilità dell’albergatore verso i beni del cliente; i contratti con le agenzie online; La lista d'attesa, l’overbooking, il downbooking e come gestirli; la preparazione all’arrivo dell’ospite;La Comunicazione e la sua importanza nel settore Hospitality”:comunicazione verbale e paraverbale, linguaggio del corpo; comunicazione telefonica e comunicazione scritta; I vari aspetti dell'accoglienza; L’upgrade e l’upsell;Dimostrazione del check-in e della camera;Concierge: l’importanza del servizio d’informazione; Fase del check-out
legge sulla tutela della privacy;Le diverse tipologie di strutture ricettive obblighi giuridici: esempi imprese alberghiere/extra-alberghiere, normativa e caratteristiche
Conversazioni in inglese con esercitazioni pratiche in riferimento allo svolgimento dell'attività di accoglienza al cliente.
Web e social media marketing per strutture ricettive
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