Addetto all'attività di Front Office con certificazione 7 moduli Eipass
Corso
A Napoli
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Descrizione
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Tipologia
Corso
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Livello
Livello avanzato
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Luogo
Napoli
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Ore di lezione
4h
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Durata
28 Giorni
L’addetto al front-office rappresenta lo snodo comunicativo centrale di ogni impresa, veicola e generalmente gestisce gran parte dei flussi di informazioni e di documenti in entrata e in uscita. È il punto di contatto, il primo punto di riferimento per il cliente quando entra in relazione con l’impresa.
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
L’addetto al Front Office costituisce il biglietto da visita dell’impresa. Diverse le incombenze di tipo più prettamente operativo a lui assegnate.
L'obiettivo è dunque quello di formare una figura professionale capace di coprire un ampio spettro di funzioni, da quelle tipiche di segreteria: computer, telefono, fax ed e-mail, a quelle più complesse come comunicare con il cliente e con i colleghi in accordo alla mission ed agli obiettivi aziendali.
Opinioni
Successi del Centro
Tutti i corsi devono essere aggiornati
La media delle valutazioni dev'essere superiore a 3,7
Più di 50 opinioni degli ultimi 12 mesi
15 anni del centro in Emagister.
Materie
- Office
- Front
- Napoli
- Formazione
- Corso
- Gratuit
- Informatica
- EIPASS
- 7moduli
- Formatemp
Professori
Gianluca Evangelista
Tecnico professionale
Programma
Introduzione all'attività di front office
Gli sbocchi occupazionali , orientamento in uscita
Professionalità dell'accoglienza, immagine aziendale e orientamento al cliente
Smile factor e look aziendale.
Principi di comunicazione efficace, tecniche di comunicazione telefonica, comunicazione scritta, dei reclami, gestione della comunicazione e relazione con il cliente
2InformaticaI FONDAMENTI DELL’ICT
La Tecnologia dell’Informazione e della Comunicazione
Organizzare dati e informazioni
Test e verifica finale
NAVIGARE E CERCARE INFORMAZIONI SUL WEB
Eseguire ricerche sul Web
Scambio delle informazioni via email
Test e verifica finale
COMUNICARE E COLLABORARE IN RETE
Strumenti di collaborazione online
Il cloud
Test e verifica finale
SICUREZZA INFORMATICA
Sicurezza dei dati
Navigare in sicurezza
Sicurezza nella comunicazione online
Test e verifica finale
ELABORAZIONE DEI TESTI
Lavorare sul testo
Gestire elenchi, tabelle ed elementi grafici
Documenti in uscita
Esercitazione, test e verifica finale
FOGLIO DI CALCOLO
Il foglio elettronico
Gestione dei fogli di lavoro
Uso dei grafici
Esercitazione, test e verifica finale
PRESENTAZIONE
Oggetti grafici
Gestione della presentazione
Creare una presentazione
Esercitazione, test e verifica finale
3DIRITTI E DOVERI DEI LAVORATORI TEMPORANEIDiritti e doveri dei lavoratori somministrati
4SICUREZZA SUI LUOGHI DI LAVOROSicurezza sui luoghi di lavoro
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