ADDETTO ALLE VENDITE PER I GRANDI MAGAZZINI
Preparazione concorso pubblico
Online
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Descrizione
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Tipologia
Concorsi pubblici
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Metodologia
Online
Incaricato di gestire il negozio e di curare la vendita dei prodotti esposti, l’addetto alle vendite, (per grandi magazzini e supermercati) è una figura chiave nel settore commerciale. Spetta a lui infatti mantenere il rapporto finale col cliente, consigliarlo nella scelta degli articoli e curare l’allestimento del punto vendita, ma spesso anche gestire la cassa, organizzare il magazzino e curare la rotazione dei marchi esposti.
Pur essendo un ruolo sempre presente nelle offerte di lavoro, viene spesso scelto con leggerezza come prima occupazione, senza nessuna preparazione prima del colloquio di lavoro. Ma la figura dell’addetto alle vendite al contrario ha bisogno di una serie di competenze e attitudini per essere svolta con efficienza. E può consentire anche opportunità di carriera.
Opinioni
Successi del Centro
Tutti i corsi devono essere aggiornati
La media delle valutazioni dev'essere superiore a 3,7
Più di 50 opinioni degli ultimi 12 mesi
4 anni del centro in Emagister.
Materie
- Vendite
- Addetto alle vendite
- Marketing
- Comunicazione
- Vendita
Programma
Modulo 1: Introduzione al ruolo dell'addetto alle vendite
Panoramica sulle responsabilità e le competenze richieste per l'addetto alle vendite in un supermercato.
Importanza del servizio clienti e dell'assistenza durante l'esperienza di acquisto.
Modulo 2: Organizzazione e presentazione dei prodotti
Tecniche per l'organizzazione efficace dei prodotti sugli scaffali per massimizzare la visibilità e l'accessibilità.
Importanza di mantenere un ambiente ordinato e pulito per migliorare l'esperienza di acquisto dei clienti.
Modulo 3: Assistenza al cliente
Abilità di comunicazione e ascolto attivo per comprendere le esigenze dei clienti.
Fornire informazioni sui prodotti, consigli di acquisto e assistenza durante il processo di shopping.
Modulo 4: Promozioni e offerte
Implementazione di promozioni e sconti per stimolare le vendite.
Comunicazione efficace delle offerte ai clienti e gestione delle richieste e domande correlate.
Modulo 5: Gestione del flusso di clienti
Ottimizzazione del flusso di clienti all'interno del negozio per garantire un'esperienza di shopping piacevole.
Assistenza durante il processo di pagamento e supporto al personale di cassa.
Modulo 6: Conoscenza dei prodotti
Formazione approfondita sui vari reparti del supermercato e sui prodotti offerti.
Capacità di fornire informazioni dettagliate sui prodotti, inclusi ingredienti, allergeni e istruzioni per l'uso.
Modulo 7: Gestione delle situazioni difficili
Tecniche per gestire situazioni delicate o conflittuali con i clienti in modo professionale e cortese.
Risoluzione dei problemi e gestione delle lamentele dei clienti in modo efficace.
Modulo 8: Teamwork e collaborazione
Lavorare in team con altri dipendenti per garantire un'efficace operatività del negozio.
Comunicazione e cooperazione con colleghi e supervisori per raggiungere gli obiettivi di vendita.
Modulo 9: Sicurezza e igiene
Rispetto delle norme di sicurezza sul lavoro e delle procedure di igiene per garantire un ambiente sicuro e pulito.
Manipolazione sicura dei prodotti alimentari e conformità alle normative igienico-sanitarie.
Modulo 10. Gestione delle scorte e del riassortimento
Tecniche per monitorare e gestire le scorte di prodotti nel reparto assegnato, garantendo la disponibilità dei prodotti richiesti dai clienti.
Utilizzo di strumenti e sistemi di gestione delle scorte per identificare i livelli minimi e massimi di inventario.
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