CORSO Analista modello assistenza clienti

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Metodologia

    Online

  • Ore di lezione

    15h

  • Inizio

    Scegli data

L' Analista modello assistenza clienti è responsabile dell'assistenza ai clienti per una serie di prodotti e servizi. Fornisce assistenza ai clienti risolvendo i reclami e le richieste dei clienti, ricercando e risolvendo i problemi dei clienti e fornendo il feedback dei clienti alla direzione.

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Opinioni

Successi del Centro

2023
2022
2020

Tutti i corsi devono essere aggiornati

La media delle valutazioni dev'essere superiore a 3,7

Più di 50 opinioni degli ultimi 12 mesi

6 anni del centro in Emagister.

Materie

  • Assistenza

Programma

MODULO 1 Analisi dei bisogni dei clienti; MODULO 2 Identificazione dei modelli di assistenza; MODULO 3 Valutazione delle esperienze dei clienti; MODULO 4 Creazione di modelli di assistenza personalizzati; MODULO 5 Monitoraggio delle performance dell'assistenza clienti; MODULO 6 Analisi dei dati per migliorare l'assistenza; MODULO 7 Sviluppo di strategie di fidelizzazione clienti; MODULO 8 Implementazione di sistemi di feedback; MODULO 9 Ottimizzazione dei processi di assistenza; MODULO 10 Valutazione dell'efficacia delle politiche di assistenza; MODULO 11 Analisi dei trend del settore; MODULO 12 Risoluzione dei problemi dell'assistenza clienti; MODULO 13 Integrazione di tecnologie per migliorare l'assistenza; MODULO 14 Formazione del personale sull'assistenza clienti; MODULO 15 Valutazione dell'impatto delle strategie di assistenza.

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