Corso Assistant Executive Housekeeper
Corso
A Roma
Hai bisogno di un coach per la formazione?
Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
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ELBS
Corso Online595 € 2.380 € -
ArteFormazione
Corso A distanza301-500 € -
Università Telematica Internazionale Uninettuno
Master universitario di primo livello Online1.800 € -
ELBS
Corso Online395 € 1.580 € +IVA -
ArteFormazione
Corso A distanza301-500 € -
SIA Srl
Corso Roma / In aula 32h - 4 Giorni295 € 360 € +IVA -
Professione Accademia
Corso Online300 €/mese
Descrizione
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Tipologia
Corso
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Luogo
Roma
La UET organizza a Roma il Corso Assistant Executive Housekeeper. Rivolto soprattutto a chi già opera nel settore e desidera acquisire nuove competenze professionali e più approfondite relative alla gestione del reparto camere delle strutture alberghiere e ricettive di fascia medio-alta.
Il percorso formativo, oltre a rivolgersi a chi già opera nel settore e vuole crescere dal punto di vista professionale, è aperto anche a quei giovani che desiderano approdondire le dinamiche del comparto housekeeping dell’ospitalità alberghiera e ricettiva.
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
L’obiettivo del Corso Assistant Executive Housekeeperè quello di approfondire e arricchire le conoscenze in materia di gestione manageriale dei servizi ai piani di strutture ricettive medio – grandi.
Durante i 5 giorni di formazione full time proposti da UET – che prevedono un confronto diretto con i migliori professionisti esperti di settore – vengono approfonditi tutti gli aspetti peculiari della professione.
In particolare ai partecipanti vengono forniti tutti gli strumenti pratico–operativi che consentono di ricoprire questo ruolo con la massima competenza e consapevolezza.
Opinioni
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NICE
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Valutazione del corso
Lo consiglia
Valutazione del Centro
mohamed ibrahim
Materie
- Opera
Programma
PRIMO GIORNO
Scenario e Organizzazione Alberghiera (8 ore)
- Il contesto organizzativo
- L’interazione con gli altri reparti
- Il ruolo e la professionalità
- Immagine e cura della persona
- La comunicazione (nel reparto – tra i reparti – con il cliente)
SECONDO GIORNO
Comunicazione Multiculturale (8 ore)
- Elementi per una comunicazione efficace
- Comunicazione multiculturale. Cos’è la cultura e come condiziona le relazioni lavorative internazionali
- Stereotipi e pregiudizi
- Comunicazione verbale e non verbale in funzione della nazionalità del cliente
- Occasioni di conflitto e malintesi più comuni: le soluzioni.
- La Qualità Alberghiera in presenza di provenienze diversificate.
TERZO GIORNO
Housekeeping Management (8 ore)
- Pianificazione e programmazione delle attività
- Gestione delle scorte e delle forniture
- Gli strumenti (l’inventario – la modulistica)
- Le procedure operative
- Lost & found
QUARTO GIORNO
Brand Reputation (4 ore)
- Reputazione sul web: come crearla e mantenerla
- Analisi dei punti di forza e di debolezza
- Il processo di valutazione da parte del cliente
- Dove si raccolgono le recensioni
- La recensione negativa: come prevenirla, riconoscerla in tempo reale e affrontarla
QUARTO – QUINTO GIORNO
Micros Fidelio OPERA per Housekeeping (12 ore)
- Micros Fidelio OPERA per Housekeeping
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