Assistente di terra in aeroporto

Ti prepareremo basandoci su un programma di qualità che approfondisce i seguenti temi:

• Fattori umani nel mondo aeronautico: per le compagnie aeree è fondamentale che si offra un servizio personalizzato ai propri passeggeri, pertanto approfondiremo le tecniche di comunicazione, protocollo e gestione dei passeggeri VIP.

• Check-in: emissione e ricezione di biglietti aerei, carte d’imbarco, spedizione dei bagagli, ammissione dei passeggeri.

• Imbarco: procedimento dell’accesso alla zona imbarchi dell’aeroporto, funzionamento delle porte d’imbarco e dei sistemi associati, accettazione dei passeggeri LMC (last minute change).

• Lost and found: trattamento dei passeggeri in arrivo cosí come procedimenti da applicare in caso di perdita del bagaglio.

• Lavoro: incorporazione ai dipartimenti di gestione passeggeri e bagagli nelle diverse imprese di handling e compagnie aeree.