Come migliorare il clima aziendale

Introduzione: Auto ed etero-valutazione (le basic position in Analisi Transazionale) e alcuni cenni sulle transazioni. Come evitare i conflitti in azienda: Individuare gli attriti. Bisogni e motivazioni nel rapporto gerarchico. Ricompense e sanzioni. Potere ed autorità. La leadership situazionale. Le capacità negoziali. Come sviluppare un sano rapporto negoziale con colleghi e collaboratori. Individuo e gruppo: I rapporti emotivi e comunicazionali nelle aziende. Malcontenti, “chiacchiere di corridoio” e comunicazioni formali. Trasformare critiche in proposte: Puntare su dati e fatti. Pregiudizi ed impressioni. Cultura del “dato”. La fidelizzazione del “cliente interno”. I bisogni del personale. Le differenze di personalità nei collaboratori (prestazioni, motivazioni, disponibilità, potenziale, competenze, abilità, aspirazioni). Motivazioni e ricompense come strumenti di incoraggiamento. Come motivare ed automotivarsi. L’importanza di sviluppare la capacità di valutazione dei collaboratori. Il “circolo virtuoso” della comunicazione. Case Study - Discussioni ed esercitazioni pratiche; prove individuali e di gruppo; autodiagnosi.