Competenze Comunicative e Relazionali

PROGRAMMA

Mod. 1: Laboratorio di Comunicazione

• Gli elementi della comunicazione: emittente, ricevente, disturbi e processo di feedback
• Gli assiomi della comunicazione
  • Impossibile non comunicare
  • Comunicazione verbale, paraverbale, non verbale
  • Contenuto e relazione
  • Definizione della relazione
  • Scambi simmetrici e complementari
• La percezione
  • Selezione, interpretazione e trasformazione
  • Ristrutturazione del contenuto
• L'ascolto come strumento principe per la comunicazione
  • La focalizzazione sull'interlocutore
  • I quattro livelli di ascolto
  • Ascolto per costruire un dialogo
• Posizioni esistenziali e comunicazione
  • Fuga
  • Passività
  • Aggressività
  • Assertività
• L'assertività nelle relazioni critiche
• L'assertività nei diversi contesti organizzativi

Mod. 2: Il tuo profilo di comunicazione Disc Profile © + piano individuale

• La teoria dell’icerberg per l’analisi dei comportamenti e delle motivazioni
• Il processo di coesione del gruppo di lavoro dall’interazione all’interdipendenza fino all’integrazione
• I sistemi adattativi e la legge della varietà richiesta
• I tipi divergenti
• L’influenza culturale
• Il modello DiSC per le differenze comportamentali, le quattro dimensioni fondamentali: Dominanza, Influenza, Coscienziosità e Stabilità
• La ricerca dello status nei diversi stili
• I differenti sistemi motivazionali
• Le differenze in ambito comunicativo
• Le differenze nello stile di lavoro
• Cultura e stili dominanti (lavorare nelle culture D, I, S e C, caratteristiche, problemi, vantaggi, svantaggi)
• Gli stili best perfomer nelle attività manageriali
• Stili cognitivi e apprendimento

Sperimenterete

• Autovalutazione del proprio profilo tramite il DiSC personal Profile (prework)
• Esercitazioni e role playing per sviluppare strategie comunicative adeguate
• Elaborazione di un piano strategico per la profilazione e gestione di un collaboratore
• Elaborazione di un piano di sviluppo personale
• Light feedback con le behaviour cards
• Puzzle game

Mod. 3: Comunicazione scritta e visual - new media

• Parole ed immagini: come trovare il giusto equilibrio per realizzare una comunicazione moderna ed efficace
• Le basi del Visual Storytelling: come creare una struttura comunicativa in grado di mantenere alta l’attenzione e lasciare il segno nei propri interlocutori
• Visual Problem Solving: con utilizzare gli strumenti di comunicazione visiva in ottica di risoluzione dei problemi all’interno del proprio Team di lavoro
• Reale & Virtuale: quali sono gli strumenti tradizionali ed innovativi che possono essere utilizzati per comunicare con efficacia si è in presenza che a distanza
• Virtual Problem Solving Room: come realizzare una stanza virtuale dove le persone possano comunicare, anche a distanza, funzionale alla risoluzione dei problemi quotidiani
• Slide Efficaci: quali sono le regole semplici ed applicabili per realizzare delle presentazioni in Power Point accattivanti senza essere degli esperti di grafica
• L’ “ABC” della Comunicazione Scritta: le tre regole fondamentali per essere in grado di utilizzare le parole nel modo più efficace ed efficiente possibile
• Risorse per comunicare: quali sono gli strumenti e le risorse che oggi sono disponibili nel web, anche gratuitamente, che possono migliorare significativamente la qualità della comunicazione

Sperimenterete

• Come utilizzare strumenti tradizionali ed innovativi a supporto della comunicazione anche visiva
• La realizzazione di una presentazione comunicativamente efficace che si basa sui principi del Visual Storytelling
• Come utilizzare gli strumenti di comunicazione, anche visiva, all’interno di un team di lavoro per risolvere un problema comune

Mod. 4: Public speaking

• Comunicazione come atto pragmatico: focalizzare che cosa si vuole ottenere al proprio interlocutore e definire un obiettivo chiaro
• Destinatari: come identificare il target e le sue caratteristiche al fine di costruire un discorso che incontri le aspettative
• Comunicazione efficace: strutturare un discorso che sia chiaro, sintetico e che sia ricordato, organizzando i contenuti in maniera strutturata
• Verbale e non verbale: gestire la comunicazione verbale e non verbale in modo che non vi siano discrepanze e che il discorso risulti convincente
• Gestire la partecipazione: fare domande, ascoltare il proprio audience, gestire le obiezioni
• Gestire le emozioni: come gestire il nervosismo per la presentazione e l’ansia di dimenticare ciò che si vuole dire

Sperimenterete

• Come realizzare una presentazione che venga compresa e ricordata
• La simulazione di una presentazione filmata che vi consentirà di prendere consapevolezza delle proprie modalità comunicative verbali e non verbali