COMUNICARE CON GLI ALTRI IN AMBIENTE LAVORATIVO E NON SOLO

Quante volte abbiamo provato ad intavolare una trattativa e non siamo riusciti a portare a casa il risultato perché il nostro interlocutore è stato aggressivo oppure non siamo riusciti a trovare la soluzione ad un problema che ci assilla da tempo? In un mondo dove si tende sempre più a discutere che a comunicare, ci si trova spesso a non aver raggiunto i nostri obiettivi solo perché non siamo riusciti a tenere una conversazione assertiva e con poco focus. Oggi assertività, gestione delle obiezioni e problem solving sono alla base del vivere quotidiano. Sono necessari con il cliente per concludere una trattativa, con il capo per chiedergli un aumento o con un familiare per risolvere una discussione annosa