LA COMUNICAZIONE ASSERTIVA
Corso
Online
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Impara a Comunicare, con la Scuola di Palo Alto!
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Tipologia
Corso
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Metodologia
Online
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Durata
2 Giorni
Emagister.it e la Scuola di Palo Alto presentano un corso importante, il corso in Comunicazione Assertiva.
Tale percorso è importante perché mai come oggi giorno è importante saper comunicare con le persone che ci circondano.
Nell’era della tecnologia e della connessione, stiamo infatti perdendo questa preziosa capacità, necessaria per migliorare la propria influenza e gestire le situazioni di conflitto che naturalmente possono sorgere nella vita quotidiana.
La Scuola vuole aiutare le persone a sviluppare la capacità di gestione delle situazioni critiche, sia dal punto di vista metodologico che da quello relazionale, aumentando così qualcosa di altrettanto imprescindibile: la fiducia in se stessi! Verrà insegnato alle persone come individuare comportamenti adeguati nelle situazioni problematiche con clienti, fornitori, dipendenti, colleghi e superiori
Vuoi saperne di più? Clicca su Richiedi Informazioni e verrai aiutato nella tua scelta del corso!
Informazioni importanti
Documenti
- Comunicazione-Assertiva.pdf
Profilo del corso
Quadri e dirigenti di tutte le funzioni aziendali, responsabili del personale e della formazione. Coloro che devono gestire gruppi e situazioni conflittuali; coloro che devono gestire la comunicazione con i clienti interni ed esterni; coloro che desiderano migliorare la propria efficacia di comunicazione e gestione dei rapporti interpersonali.
Opinioni
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Alta professionalità dei docenti
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Valutazione del corso
Lo consiglia
Valutazione del Centro
Simonetta Frau
Successi del Centro
Tutti i corsi devono essere aggiornati
La media delle valutazioni dev'essere superiore a 3,7
Più di 50 opinioni degli ultimi 12 mesi
4 anni del centro in Emagister.
Materie
- Comunicazione assertiva
- Processo comunicativo
- Forme della comunicazione
- Processo lineare
- Processo circolare
- Componenti della comunicazione
- Comunicazione verbale
- Funzioni della comunicazione
- Efficacia della comunicazione
- Punto di misurazione dell’efficacia
- Comunicare
- Comunicazione
- Comunicare positivamente
- Comunicazione positiva
Programma
- Le forme della comunicazione
- Informazione e comunicazione
- Processo lineare e processo circolare
- Le componenti della comunicazione
La comunicazione verbale
- Le funzioni della comunicazione
- Il feed-back e le sue caratteristiche
- Le domande come fonte di feedback
Il linguaggio del corpo: la comunicazione non verbale
- Le leggi della comunicazione
- I segnali della comunicazione non verbale
- I contenuti
- Gli strumenti:
- la mimica facciale
- la gestualità
Come migliorare l’efficacia della comunicazione
- Il punto di misurazione dell’efficacia
- Tempi e strumenti della comunicazione manageriale
- Il valore delle immagini
- Suggerimenti pratici
Definizione e obiettivi dello stile assertivo
- Gli stili di comunicazione
- I conflitti e le tensioni interpersonali
- Aspetti problematici dei comportamenti tradizionali
- Sperimentare nuovi modelli
Le componenti dello stile assertivo
- La stima di sé
- Saper ascoltare attivamente
- Saper dire di no
- Assumersi rischi
- Esprimere critiche costruttive
- Replicare a critiche non fondate
- Gestire il feedback positivo
- Definire chiari obiettivi
L’autodiagnosi
- Individuare i propri comportamenti
- Migliorare le relazioni e le comunicazioni
- I limiti dei comportamenti passivi e aggressivi
- La costruzione del comportamento assertivo
- Imparare ad essere critici in modo positivo
Il comportamento assertivo
- Una tipologia di domande
- L’ascolto assertivo
- Stili di risposta
- Distinzioni funzionali
- Le situazioni assertive
La pratica dell’assertività nell’ambiente di lavoro
- Le relazioni con i colleghi: rapporti di aiuto, situazioni negoziali, comportamenti difficili
- I rapporti con i superiori: formulare richieste, esprimere opinioni, far valere i risultati
- I rapporti con i collaboratori: saper valutare le prestazioni, esprimere direttive chiare, sviluppare l’ascolto
Risolvere i conflitti
- Reagire ai comportamenti non assertivi
- Trattare gli atteggiamenti aggressivi
- Sviluppare fiducia in sé stessi
I problemi del cambiamento
- Resistenze alla soluzione
- Definire un campo di progressione: zona di comfort, zona di rischio e di progresso, zona di panico
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