Comunicazione e Mondo del Lavoro

Contenuti:

- Le componenti della comunicazione: verbale, non verbale, para verbale

- “L’arte della comunicazione”: quando la comunicazione è efficace

- Le competenze e gli strumenti per comunicare

- Comunicare per raggiungere un obiettivo

- Gli aspetti psicologici e emotivi che influenzano il processo di comunicazione

- Stili di influenza interpersonali: comunicare per influenzare

- L’importanza della raccolta del feed-back nel processo comunicativo

- L’ascolto: uno strumento indispensabile

-La comunicazione in situazioni specifiche (nella vendita, nella gestione dei collaboratori, nella gestione dei conflitti)