Comunicazione interpersonale e telefonica

RES SRL

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Luogo

    Pontedera

  • Inizio

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ObiettiviIl corso si pone l’obiettivo di fornire una conoscenza base delle tecniche di comunicazione sia interpersonale che in una comunicazione telefonica al fine di migliorare le relazioni con il cliente e interne all’azienda. .ProgrammaScarica la scheda del corso in PDF

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Pontedera (Pisa)
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Via Brigate Partigiane 2, 56025

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Programma

  • Le cinque leggi della comunicazione
  • comunicazione e informazione
  • l’arte di ascoltare
  • il linguaggio verbale
  • come dirigere la conversazione
  • il potere delle domande
  • la comunicazione al telefono
  • la relazione telefonica
  • le fasi del ciclo della telefonata..

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