Coordinatore di servizio: ruolo, profilo, competenze

Le capacità che deve mettere in gioco sono solitamente riferite a quattro aree principali: la gestione dell’équipe, la gestione dei rapporti con l’esterno, strumenti di programmazione, strumenti di verifica e indicatori di controllo dei servizi, la gestione economica del servizio.

Obiettivi:
Al termine del corso i partecipanti avranno raggiunto una maggiore consapevolezza e conoscenza relativamente:

• Alla figura del coordinatore tra funzioni di ruolo e interpretazioni personali
• All’avvio di un percorso di assunzione della leadership “di servizio”
• Alla corretta gestione delle relazioni verso l’interno e verso l’esterno della propria organizzazione
• Alle dinamiche di gruppo e alla relazione interpersonale
• Agli strumenti di programmazione, di verifica e agli indicatori di controllo dei servizi
• Alla dimensione economica della gestione di un servizio.
• Alle norme sulla sicurezza

Materiale didattico:
Bibliografia ragionata, sistematizzazioni teoriche degli argomenti affrontati, slides prodotte dai docenti.