CUSTOMER SERVICE
Corso
A Milano
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Corso Milano / In aulaGratis -
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Consorzio Gamma Servizi
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Salerno Formazione
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Descrizione
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Tipologia
Corso
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Luogo
Milano
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Ore di lezione
100h
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Durata
13 Giorni
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Inizio
Scegli data
Nell'ambito del bando Dote Unica Lavoro (Por-Fse 2014-2020 Decreto 23/12/2015 N.11834) di Regione Lombardia, Manpower supporta i candidati disoccupati attraverso una vasta gamma di servizi pensati per la riqualificazione professionale. Manpower Formazione apre le iscrizioni al corso gratuito di "Customer Service” della durata di 100 ore, da Giugno 2018 ed in modalità full time, dal lunedì al venerdì dalle 09:00- 13:00 e dalle 14:00- 18:00.
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
Disoccupato, Residente/ domiciliato in Lombardia L'annuncio è rivolto a personale ambosessi in riferimento al D. Lgs n° 198/2006. Allegare CV con autorizzazione al trattamento dei dati (Legge 196/03)
Opinioni
Materie
- Comunicazione
- Customer satisfaction
- Gestione dello stress
- Diritto del lavoro
- Simulazione colloqui
- Gestione dei conflitti
- Gestione delle obiezioni
- Comunicazione telefonica
- Comunicazione email
- Lingua inglese
Professori
Corpo Docenti
Manpower
Programma
L'obiettivo del corso è quello di fornire competenze rispetto alle tecniche comunicative, alla gestione dello stress, all'utilizzo della lingua Inglese necessarie a chi vuole lavorare nell'ambito dell'assistenza clienti. Acquisizione di competenze come: Tecniche di comunicazione efficace, elementi di customer satisfaction, gestione dello stress, diritto del Lavoro, simulazione colloqui, gestione dei conflitti, gestione delle obiezioni, comunicazione telefonica e email.
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