CORSO DA MEDIATORE CIVILE E COMMERCIALE

RIFORMA DELLA MEDIAZIONE CIVILE E COMMERCIALE - 5 ore

- Introduzione alla riforma della mediazione civile e commerciale.

- Campo di applicazione della riforma del D.Lgs. n. 28/10.

- Le modifiche alla disciplina della mediazione successive all’entrata in vigore del D.Lgs 28/2010 e del D.M. n. 180/2010.

- L’informativa degli avvocati

- Efficacia ed operatività delle clausole contrattuali e statutarie di conciliazione e mediazione

- Mediazione facoltativa e obbligatoria – i casi di condizione di procedibilità dell’azione

- La sanzione pecuniaria della mancata partecipazione al procedimento di mediazione obbligatorio

- I procedimenti facilitativi e aggiudicativi di mediazione

- L’accesso alla mediazione: forma, contenuti ed effetti della domanda di mediazione

GESTIONE DELLE EMOZIONI E DEI CONFLITTI

- Emozioni e reazioni

- I tipi di conflitto

- Le tecniche di gestione del conflitto

- Giochi di ruolo su conflitto ed emozioni

CONCILIAZIONE NELLE LEGGI SPECIALI

- Leggi speciali sulla conciliazione stragiudiziale (franchising, codice del consumo, patti di famiglia, etc.)

- L’esperienza della conciliazione delle camere di commercio, avviata dalla Legge n. 580/93

- Il precedente della conciliazione della riforma societaria - D.Lgs. n. 5/03

- Normative comunitarie sulla conciliazione e la mediazione (compresa la Direttiva 2008/52/CE sulla mediazione che si applica alle “liti transfrontaliere”)

- Deontologia del conciliatore/mediatore (disamina di codici deontologici adottati a livello nazionale e internazionale)

TECNICHE DI COMUNICAZIONE E GESTIONE DEL DIALOGO

- Introduzione alla comunicazione

- Tipi di comunicazione (comunicazione verbale e non verbale)

- Tecniche di comunicazione (lo strumento delle domande, parafrasi, riassunto, riformulazione, il “ braimstorming”)

- Interazione comunicativa nella procedura di conciliazione/ mediazione, incontri congiunti e separati con le parti (incontri congiunti e con la singola parte - “caucus” -, gestione del dialogo tra le parti, strategie ed errori comuni)

Gioco di ruolo sulla comunicazione

PRINCIPI E RESPONSABILITÀ DEL CONCILIATORE/MEDIATORE

- Principi del conciliatore/mediatore: indipendenza, neutralità, imparzialità e riservatezza

- Responsabilità e compiti del conciliatore e del mediatore

- La scheda per raccogliere le informazioni durante l’incontro di conciliazione/mediazione

- La gestione da parte del conciliatore/mediatore dell’intero procedimento di conciliazione/mediazione (avvio procedura, presentazione del mediatore, fase esplorativa, incontri, negoziazione, strategie, che tipo di accordo?)

Esercitazione sulla scheda delle informazioni 1 ora

INTRODUZIONE ADR, CONCILIAZIONE E MEDIAZIONE

Introduzione sul fenomeno della risoluzione alternativa delle controversie e sulla conciliazione/mediazione

- Gli istituti di risoluzione stragiudiziale delle controversie nella tradizione giuridica italiana (arbitrato, arbitraggio, transazione, conciliazione comune, conciliazione del lavoro, mediazione, etc.)

- Normative ed esperienze internazionali in materia di Adr, conciliazione e mediazione

- Quadro normativo italiano in materia di conciliazione e mediazione - procedure contenziose e non contenziose (codice civile, codice di procedura civile, leggi speciali)

- Le prime classificazioni in tema di risoluzione stragiudiziale delle controversie (metodi vincolanti e non vincolanti, facilitativi e aggiudicativi, amministrati o “ad hoc”, etc.)

- Natura giuridica e campo di applicazione della conciliazione comune e della mediazione civile e commerciale

TECNICHE DI NEGOZIAZIONE ASSISTITA

- Introduzione alla negoziazione

- Metodologie di negoziazione

- Negoziazione competitiva e cooperativa

- Tecniche negoziali in conciliazione/mediazione (interessi e bisogni, Batna e Watna, Zopa, opzioni alternative, “balletto negoziale”)

- Gioco di ruolo sulla negoziazione

PROCEDIMENTO TELEMATICO ED ALTERNATIVO AL PROCEDIMENTO DI MEDIAZIONE

- La conciliazione on line (“Odr”) ed il procedimento telematico di mediazione

- Le alternative al procedimento di mediazione (la camera arbitrale della Consob, le negoziazioni e le procedure di reclamo delle carte di servizi)

- La mediazione nell’azione di classe

ASPETTI TECNICO-GIURIDICI DELLA CONCILIAZIONE COMUNE

Aspetti tecnico-giuridici nella gestione della conciliazione comune

- Rapporti tra le parti della conciliazione comune (organismi di conciliazione, conciliatore, parti)

- Le clausole di conciliazione ed il rapporto tra conciliazione comune e tutela contenziosa

- Natura dell’accordo e del verbale di conciliazione comune

Esercitazione e simulazione su un procedimento di mediazione