DESTINATION MANAGEMENT

Modulo 1: Introduzione al Destination Management Panoramica sul concetto di Destination Management, definizione del ruolo del Destination Manager e l'importanza della gestione efficace delle destinazioni turistiche. Discussione sulle principali sfide, opportunità e tendenze del settore. Modulo 2: Pianificazione strategica delle destinazioni turistiche Formazione sulla pianificazione strategica per la gestione delle destinazioni turistiche, inclusa l'analisi dei bisogni del mercato, la definizione degli obiettivi, la segmentazione del target e la pianificazione di lungo periodo. Modulo 3: Gestione delle risorse e dei partner locali Approfondimento sulla gestione delle risorse turistiche e sull'importanza di collaborare con partner locali (hotel, ristoranti, tour operator, guide turistiche, ecc.), creando un sistema di supporto integrato che soddisfi le esigenze dei turisti e promuova la destinazione. Modulo 4: Marketing turistico e promozione della destinazione Formazione sulle tecniche di marketing per promuovere una destinazione turistica, incluse le strategie di branding, la creazione di contenuti promozionali, l'uso dei social media, e l’organizzazione di eventi e campagne pubblicitarie. Modulo 5: Gestione dell'esperienza del turista Studio su come migliorare l'esperienza del turista attraverso la gestione dei servizi e delle attrazioni locali, la creazione di pacchetti esperienziali e personalizzati e la cura dell’accoglienza. Focus sulla qualità del servizio e sull'interazione con il turista. Modulo 6: Sostenibilità e turismo responsabile Introduzione al concetto di turismo sostenibile e come applicarlo nella gestione della destinazione, riducendo l'impatto ambientale e promuovendo pratiche responsabili per la tutela del patrimonio naturale e culturale. Modulo 7: Gestione della comunicazione e delle relazioni pubbliche Formazione sulle tecniche di comunicazione per gestire le relazioni con i media, le autorità locali, le organizzazioni turistiche e gli stakeholder, e su come gestire la reputazione online della destinazione attraverso la comunicazione efficace. Modulo 8: Analisi del mercato turistico e ricerca di mercato Approfondimento sull'analisi dei dati turistici, le tendenze del mercato e la raccolta di informazioni tramite ricerche di mercato. Tecniche per comprendere le preferenze dei turisti e sviluppare strategie basate sui risultati delle ricerche. Modulo 9: Gestione degli eventi e degli attrattori turistici Formazione sulla gestione di eventi (fiere, festival, manifestazioni sportive, ecc.) come strumenti di attrazione turistica e di marketing, nonché la pianificazione e l’organizzazione di eventi per migliorare la visibilità della destinazione. Modulo 10: Gestione delle infrastrutture turistiche e dei trasporti Introduzione alla gestione delle infrastrutture necessarie per il turismo, come trasporti, accessibilità, punti di informazione turistica e altri servizi. Studio su come coordinare e ottimizzare questi elementi per migliorare la fruibilità della destinazione. Modulo 11: Economia del turismo e analisi dei flussi turistici Approfondimento sull'economia del turismo, analizzando il flusso di turisti, la spesa media, il ritorno economico per le destinazioni e le ricadute socioeconomiche delle attività turistiche, e come utilizzare queste informazioni per migliorare le strategie di gestione. Modulo 12: Gestione del rischio e delle crisi nel settore turistico Formazione sulla gestione dei rischi e delle crisi, inclusi i rischi naturali, sanitari, politici o economici che possono influenzare una destinazione turistica. Come prepararsi per gestire emergenze e garantire la sicurezza dei turisti. Modulo 13: Tecnologia e innovazione nel Destination Management Studio sull'uso delle nuove tecnologie e degli strumenti digitali (app, piattaforme di prenotazione online, intelligenza artificiale) nel destination management, per migliorare l'efficienza operativa, raccogliere dati e ottimizzare l'esperienza del turista. Modulo 14: Destinazioni turistiche e cultura locale Approfondimento sulla valorizzazione della cultura locale come elemento distintivo della destinazione turistica. Come integrare la tradizione e l'autenticità culturale nelle offerte turistiche e come i turisti interagiscono con la cultura locale. Modulo 15: Monitoraggio e valutazione delle performance della destinazione Formazione sulla valutazione delle performance turistiche, con focus sugli indicatori chiave di prestazione (KPI) per misurare il successo delle attività di destination management, monitorare l'efficacia delle strategie e migliorare continuamente la qualità del servizio.