Corso di Business Process Management (BPM)

Modulo 1: Business Process Management (BPM) Cos’è il Business Process Management (BPM) La relazione tra BPM e strategia aziendale L’importanza di BPM per migliorare l’efficienza e l’efficacia aziendale I principali vantaggi e le sfide nell’implementazione di BPM Modulo 2: Fondamenti di Business Process Management Definizione di processo aziendale e le sue componenti Le tipologie di processi aziendali (processi core, di supporto, di gestione) La mappatura e la documentazione dei processi L'importanza di una visione end-to-end dei processi aziendali Modulo 3: Modellazione dei Processi Aziendali Cos’è la modellazione dei processi e la sua importanza Strumenti e tecniche per la modellazione (BPMN, flowchart, diagrammi di flusso) Come utilizzare il Business Process Model and Notation (BPMN) per rappresentare i processi Best practices per la documentazione e la visualizzazione dei processi Modulo 4: Analisi dei Processi Aziendali Tecniche di analisi dei processi: mappatura, raccolta dati e analisi delle performance Identificazione dei punti di debolezza e delle inefficienze nei processi Analisi delle cause radice dei problemi nei processi (Root Cause Analysis) Utilizzo dei KPI (Key Performance Indicators) per misurare le performance Modulo 5: Ottimizzazione e Riprogettazione dei Processi Cos’è l’ottimizzazione dei processi e le metodologie più comuni (Lean, Six Sigma, Kaizen) Tecniche per migliorare l’efficienza e ridurre gli sprechi nei processi Riprogettazione dei processi aziendali per aumentare la qualità e la velocità La gestione del cambiamento durante la riprogettazione dei processi Modulo 6: Automazione dei Processi Aziendali Cos’è l’automazione dei processi e quando è appropriata Strumenti e tecnologie per l’automazione dei processi (RPA, BPM software) I benefici dell’automazione per l’efficienza e la riduzione degli errori Come integrare l’automazione nei processi aziendali esistenti Modulo 7: Implementazione del Business Process Management Fasi dell’implementazione di un sistema BPM in azienda La creazione di una roadmap per l’adozione di BPM Coinvolgimento e formazione del team per un'implementazione di successo La gestione dei rischi e le difficoltà comuni durante l’implementazione Modulo 8: Monitoraggio e Controllo dei Processi Aziendali La gestione dei processi attraverso il monitoraggio continuo Utilizzo di strumenti di monitoraggio per il controllo delle performance Tecniche per correggere e migliorare i processi in tempo reale Creare dashboard per visualizzare le performance dei processi Modulo 9: BPM e la Tecnologia: Software e Strumenti per il BPM Panoramica degli strumenti software per la gestione dei processi aziendali (BPMN tools, workflow management, ERP) Come scegliere il software BPM giusto per le esigenze aziendali Integrazione di sistemi software per migliorare l’efficienza dei processi Esempi di piattaforme BPM popolari: Bizagi, Pega, IBM BPM Modulo 10: Business Process Reengineering (BPR) Cos’è il Business Process Reengineering e quando è necessario Le differenze tra BPM e BPR Fasi di attuazione di un progetto di BPR Case studies di successo e insuccesso nell’adozione del BPR Modulo 11: BPM e Cultura Organizzativa L'importanza della cultura organizzativa nel successo di un progetto BPM Come costruire una cultura orientata al miglioramento continuo Il ruolo del management e della leadership nell'implementazione di BPM Tecniche per coinvolgere i dipendenti e promuovere la collaborazione Modulo 12: Gestione del Cambiamento e BPM L’approccio al cambiamento nei progetti BPM Come gestire la resistenza al cambiamento e favorire l’adozione Tecniche di comunicazione per supportare il cambiamento organizzativo Monitorare e misurare l'efficacia dei cambiamenti implementati Modulo 13: BPM e Innovazione Continua Come il BPM supporta l'innovazione continua nelle aziende Creare un ambiente che favorisce l'innovazione nei processi aziendali Tecniche per l’evoluzione dei processi a lungo termine Monitorare i risultati e adattarsi ai cambiamenti del mercato Modulo 14: Studi di Caso e Applicazioni Pratiche Analisi di casi di studio aziendali nell’ambito BPM Applicazione pratica delle tecniche di BPM su scenari reali Discussione di problemi e soluzioni emerse durante l’analisi dei casi Come applicare le lezioni apprese nel proprio contesto aziendale Modulo 15: Sintesi e Futuro del Business Process Management Riflessioni finali sulle metodologie di BPM e sulle tendenze future Come continuare a migliorare i processi aziendali dopo il corso Preparazione a certificazioni e a esperienze pratiche future nel BPM Come integrare il BPM con altre iniziative aziendali (es. Agile, Lean, Digital Transformation)