Scuola di Coaching Padova Corso per diventare Coach Professionista

Le performance di eccellenza: il coaching è la via maestra

• Le scoperte di Gallway e “The inner game”
• L’equazione della performance
• La gerarchia dei bisogni di Maslow
• La nuova leadership orientata al coaching
• Gli studi di Stephen Covey: dipendenza, indipendenza e interdipendenza
• La curva della performance
• Rapporto tra atteggiamento mentale e performance

Coaching e Leadership

• Confronto tra il management “del comando” e il management “del coaching”
• Il ruolo del leader-coach
• Prendere la strada dell’assenza del giudizio
• Creare una mentalità basata sulla fiducia
• Credere nel potenziale delle persone
• Quali sono i blocchi interiori ed esteriori che ostacolano il potenziale?
• Abbandonare la cultura della critica e del “dare la colpa”
• Il Coach come facilitatore di: responsabilità fiducia in sé, automotivazione e capacità di scelta

Il Coach: competenze e stile

• Comprende e applica coerentemente l’etica e gli standard di coaching
• Sviluppa e mantiene una mentalità aperta, curiosa, flessibile e centrata sul cliente
• Collabora con il cliente e le parti interessate per creare accordi chiari sul tema, relazione, processo, piani e obiettivi di coaching.
• Stabilisce accordi sull’impegno sia per il percorso di coaching generale che per ogni sessione di coaching
• Collabora con il cliente per creare un ambiente sicuro e di supporto che consenta al cliente di condividere liberamente. Mantiene un rapporto di reciproco rispetto e fiducia
• È pienamente consapevole e presente con il cliente, impiegando uno stile aperto, flessibile, radicato e fiducioso
• Si concentra su ciò che il cliente dice o non sta dicendo al fine di comprendere appieno ciò che il cliente sta comunicando sulla situazione e sul suo modo di interpretarla, ma anche per supportare la piena espressione del cliente
• Facilita la comprensione e l’apprendimento del cliente utilizzando strumenti e tecniche come domande potenti, silenzio, metafora o analogia
• Collabora con il cliente per trasformare l’apprendimento e la comprensione in azioni. Promuove l’autonomia del cliente nel processo di coaching

Il potenziale

• Che cosa sono le potenzialità: storia e origini da Platone a Seligman
• Come si riconosce il poteziale di un gruppo
• Potenzialità vs capacità (skills)
• Come si allenano le potenzialità del team
• Scoprire le proprie potenzialità: test
• Il modello PERMA (di M.Seligman) cos’è, come funziona e quale impatto ha nella vita professionale

Allenare il Talento

• Che cos’è il talento
• Teoria della Ghianda di Hillmann
• Come si riconosce il talento della squadra che vince
• Come si allena il talento dei campioni
• Il talento vs stato di Flow
• Flow (M. Cizkyzmihaily)
• I benefici del Flow e come coltivare il Flow nella propria vita
• Quando il Flow non c’è: soluzioni pratiche
• Esercitazione dinamica del talento
• Riconoscere la propria unicità e sviluppa il tuo PDA (piano d’Azione)

Il coaching trasformativo: la pratica dell'Intelligenza Emotiva

• Cosa sono le emozioni nel gruppo: dall’essenza alla disciplina del pensiero sistemico
• Il processo di retroazione nell’approccio sistemico (la Quinta Disciplina, P. Senge)
• Come riconoscerle e misurarle (test quoziente QE)
• Gli archetipi del pensiero sistemico nelle organizzazioni
• Imparare l’ABC delle emozioni del team
• Le emozioni in pratica: impatto nella vita professionale con i collaboratori
• Il diario delle emozioni: caso concreto
• Table/Floor mapping: esercitazione dinamica del conflitto come alleato

Coaching e comunicazione

• L’empatia
• I livelli di ascolto
• L’ascolto attivo
• Ascoltare le emozioni
• La comunicazione non verbale del Coachee
• La postura del corpo e la gestualità del Coach
• Esercitazioni pratiche in aula

La voce del Coach

• Il volume il tono e il ritmo in una sessione di coaching
• Esprimere con la voce stati d’animo ed emozioni
• La voce come strumento di motivazione, fiducia, autorevolezza e passione
• I colori della voce: gialla, verde, blu e rossa
• Esercitazioni pratiche

Il kit del Coach: il modello GROW

• Goal setting: quali sono gli obiettivi?
• Reality: qual è la situazione attuale?
• Options: quali sono le opzioni?
• Will: cosa vuoi fare?

Usare la forza delle domande

• Le domande fondamentali per sbloccare il potenziale
• Analisi delle domande più efficaci
• Come porre le giuste domande

La sessione individuale di coaching

• La struttura della sessione
• Check list del Coach
• Le 4A: ascolto, accoglienza, alleanza, autenticità
• La durata
• L’approccio
• La prima sessione
• Il feedback
• Il piano d’azione
• Misurare l’investimento del coaching: i benefici e il ROI
• Valutazione del servizio
• Simulazioni pratiche

Applicazioni specifiche

• Applicazione pratica del modello PREMA
• Sviluppare le performance di un team
• Lean management: come minimizzare gli sprechi con il coaching
• Valutazione della motivazione e dell’orientamento valoriale

Il codice etico e deontologico del Coaching

• La L. 4/2013
• La norma UNI 11601
• Responsabilità del Coach
• Il Codice di condotta
• Norme per l’attività professionale
• Progettazione, contratto di coaching ed erogazione del servizio
• Responsabilità deontologica verso il Cliente
• Il segreto professionale